التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Impact Partners |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
كفر شكر |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
12460 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء والرد عليها بشكل احترافي، مهارات التواصل الفعالة التي تساعد على تقديم المعلومات بوضوح، القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء بشكل سريع، مهارات التفاوض والقدرة على حل المشكلات التي قد يواجهها العملاء، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل فعال، معرفة متعمقة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لضمان تقديم استشارات دقيقة للعملاء، مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والتفاعل معهم بشكل فعال، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف مشتركة وتقديم خدمة عملاء متميزة، مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان تقديم أفضل خدمة في الوقت المحدد، القدرة على التكيف مع تغييرات متطلبات العمل والظروف المتغيرة بمرونة.
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة تواصل أخرى، تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء في حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات والخدمات، التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي والعمل على إيجاد حلول مرضية لهم، تحديث بيانات العملاء في النظام وضمان دقة المعلومات الموجودة فيه، إجراء عمليات متابعة مع العملاء لضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة، تقديم استشارات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات بفعالية، العمل مع فرق مختلفة داخل الشركة لضمان تقديم خدمة شاملة وفعالة للعملاء، إجراء استطلاعات رأي لقياس مستوى رضا العملاء وتحسين الخدمة بناءً على النتائج، تقديم تقارير دورية عن الأداء وتقديم الاقتراحات لتحسين العمليات، التدريب المستمر على استخدام الأنظمة الجديدة والمهارات اللازمة للتعامل مع مختلف أنواع الاستفسارات.
تعبئة نموذج التقديم