التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في كافيه
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Zen Enterprises |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
كفر شكر |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11110 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل الفعال مع العملاء والاستماع لملاحظاتهم واحتياجاتهم لتقديم أفضل خدمة، مهارات التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطريقة احترافية وودية، القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئات سريعة التغير مع الحفاظ على جودة الخدمة، مهارات التفاوض لإقناع العملاء باتخاذ القرارات المناسبة بناءً على احتياجاتهم، معرفة عميقة بخدمات ومنتجات المكان لتقديم مشورة متخصصة للعملاء، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان تقديم الخدمة بشكل سريع وفعال، القدرة على العمل بروح الفريق والتنسيق مع الزملاء في تقديم خدمة عالية الجودة، مهارات التعامل مع التكنولوجيا الحديثة المستخدمة في نقاط البيع وأنظمة إدارة الخدمة، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة والتصرف بسرعة وحرفية للحفاظ على راحة العملاء، مهارات الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومنظمة لضمان تقديم خدمة مريحة وآمنة للعملاء
المهام:
استقبال العملاء وتوجيههم إلى الأماكن المتاحة بشكل سريع وفعال لضمان راحتهم عند الوصول، تقديم المشروبات والوجبات للعملاء بكل دقة واحترافية مع الحفاظ على جودة الخدمة، التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الإجابات المناسبة لهم بشكل ودي واحترافي، إدارة الطلبات بشكل دقيق من خلال أنظمة نقاط البيع وتقديم الخدمات حسب الطلب، حل أي مشكلات قد يواجهها العملاء أثناء تجربتهم بشكل سريع وفعال مع الحفاظ على الابتسامة، متابعة مستوى رضا العملاء وجمع ملاحظاتهم لتحسين الخدمة المقدمة، تنسيق مع الزملاء لضمان تنظيم العمل في فترات الذروة وضمان سرعة الخدمة، ضمان نظافة المكان وتنظيمه بما يتناسب مع معايير السلامة والجودة، التعامل مع المدفوعات بشكل دقيق وضمان معالجة الفواتير بشكل صحيح، إغلاق الفترات النقدية وتحقيق المطابقة النهائية للأموال بعد انتهاء العمل
تعبئة نموذج التقديم