التقديم على وظيفة : مطلوب موظفي خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Summit Edge |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
كفر شكر |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
12110 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات تواصل ممتازة مع العملاء والقدرة على فهم احتياجاتهم وتلبيتها، مهارات في التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بشكل سريع وفعال، القدرة على التعامل مع برامج الكمبيوتر الخاصة بإدارة العملاء، مهارات الاستماع الجيد للعملاء وتقديم حلول ملائمة لمشاكلهم، مهارات التفاوض والإقناع لإرضاء العملاء بشكل فعّال، القدرة على العمل في بيئات ذات ضغط عالٍ والتعامل مع المواقف المعقدة، معرفة بأساسيات التسويق وفهم جيد للمنتجات والخدمات المقدمة، القدرة على إتمام الإجراءات الإدارية الخاصة بالتعامل مع العملاء بدقة، القدرة على الحفاظ على علاقة طيبة مع العملاء وزيادة ولائهم، مهارات في تقديم الخدمة ذات الجودة العالية والاهتمام بالتفاصيل
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم لهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، معالجة الشكاوى وحل المشاكل المتعلقة بالعملاء بأسرع وقت ممكن، التعامل مع طلبات العملاء وتوفير الحلول المناسبة لهم، متابعة تقديم الخدمات لضمان رضا العملاء والتأكد من تقديم أعلى جودة، تقديم استشارات للعملاء بخصوص المنتجات والخدمات المتاحة، إدارة العمليات الإدارية المرتبطة بالعملاء وتنظيم المستندات الخاصة بهم، التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان سير العمليات بشكل سلس، إجراء استطلاعات لتقييم رضا العملاء وتحسين جودة الخدمة، تنظيم وتنفيذ حملات التسويق والترويج للمنتجات والخدمات، التأكد من تطبيق معايير خدمة العملاء وتدريب الزملاء على المهارات المطلوبة
تعبئة نموذج التقديم