التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمات عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات عملاء |
| اسم المعلن |
Endurance Solutions |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
كفر شكر |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12140 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بكفاءة وسرعة، مهارات تواصل قوية مع العملاء وفهم احتياجاتهم لتقديم الحلول المناسبة لهم، القدرة على الحفاظ على علاقة طيبة مع العملاء وتعزيز ولائهم المستمر، مهارات في التعامل مع الشكاوى وتقديم حلول مرضية للعملاء، القدرة على تحديد المشاكل الرئيسية التي يواجهها العملاء وتحليلها لتقديم حلول مبتكرة، مهارات في إدارة الوقت وتوزيع الأعمال لضمان تقديم خدمات عالية الجودة، قدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الدعم الفعّال في الظروف الصعبة، مهارات في استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء لتسريع عملية تقديم الخدمة، القدرة على جمع وتوثيق ملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين الخدمة المقدمة، القدرة على التكيف مع التغييرات في البيئة الوظيفية واحتياجات العملاء المتجددة
المهام:
التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للإجابة على استفساراتهم وحل مشاكلهم، تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عند مواجهتهم لمشاكل مع المنتجات أو الخدمات، التعامل مع الشكاوى من العملاء وتقديم الحلول السريعة والفعالة لإرضائهم، توثيق جميع التفاعلات مع العملاء لضمان استجابة فورية لأي استفسار مستقبلي، تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة والمساعدة في اتخاذ قرارات الشراء، متابعة العملاء لضمان رضاهم المستمر والحفاظ على علاقة طويلة الأمد معهم، تحديد احتياجات العملاء وتحليلها لتقديم الحلول المثلى لهم، التفاعل مع فريق الدعم الداخلي لحل أي مشكلات قد تنشأ بسرعة وفعالية، تقديم تقارير دورية للإدارة حول التفاعل مع العملاء وتحسين جودة الخدمة، تحسين الأداء العام لخدمة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة للعملاء ومساعدتهم في حل مشكلاتهم
تعبئة نموذج التقديم