التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Visionary Tech |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
كفر شكر |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11760 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم حلول مناسبة لهم، القدرة على الاستماع الجيد والرد بسرعة واحترافية على استفسارات العملاء، معرفة واسعة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم معلومات دقيقة للعملاء، مهارات العمل تحت الضغط في بيئة سريعة واحترافية مع الحفاظ على رضا العملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل سريع يضمن رضا العميل، معرفة بأنظمة وبرامج إدارة علاقات العملاء وكيفية استخدامها بكفاءة، مهارات كتابة تقارير دقيقة ومهنية تتعلق بحالة العملاء والخدمات المقدمة، القدرة على العمل في بيئة متنوعة مع التعامل مع أنواع مختلفة من العملاء، مهارات إقناع قوية لضمان تحقيق أهداف الخدمة وتحقيق نتائج إيجابية، القدرة على تحديد وتحليل احتياجات العملاء وتقديم الحلول الملائمة لتحقيق رضاهم
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم إجابات دقيقة وشاملة، استقبال العملاء في المقر وتقديم المساعدة اللازمة لهم لتلبية احتياجاتهم، معالجة الشكاوى المقدمة من العملاء والتأكد من إيجاد الحلول المناسبة بسرعة، تقديم توصيات بشأن المنتجات والخدمات التي تلبي احتياجات العملاء وتناسبهم، تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الإنترنت أو عبر الهاتف لضمان استمرارية الخدمة لهم، جمع الملاحظات من العملاء حول الخدمات والمنتجات وتحليلها لتحسين الجودة، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان توفير الخدمات المتوافقة مع توقعات العملاء، تقديم تقارير دورية عن مستوى خدمة العملاء واقتراح الحلول لتحسين الأداء، العمل على تعزيز تجربة العميل من خلال توفير حلول مبتكرة وسريعة للمشاكل التي يواجهونها، ضمان متابعة جميع استفسارات العملاء حتى يتم حلها بشكل نهائي وبجودة عالية
تعبئة نموذج التقديم