التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
النجاح الدائم |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
كفر شكر |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11760 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء بطريقة احترافية وسريعة لحل مشكلاتهم، مهارات في الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق، القدرة على التواصل بشكل فعال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي، مهارات في تقديم الشرح الواضح والمفصل حول المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بكفاءة، مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتسجيل ومتابعة استفسارات العملاء، القدرة على تقديم حلول مناسبة وسريعة لعملاء غير راضين وضمان عودتهم، مهارات في تنظيم الوقت وإدارة المهام المتعددة بشكل منظم وفعال، القدرة على الحفاظ على صورة الشركة وتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء، مهارات في التحليل لتقديم رؤى وتوصيات لتحسين تجربة العملاء
المهام:
استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت وتقديم إجابات واضحة ومهنية، حل مشكلات العملاء بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم التام، تقديم معلومات شاملة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة بطريقة واضحة، متابعة ملاحظات العملاء والعمل على تحسين مستوى الخدمة بناءً على تعليقاتهم، استخدام نظام إدارة علاقات العملاء لتوثيق جميع تفاعلات العملاء والمتابعة معهم بشكل دوري، التنسيق مع الأقسام الأخرى في الشركة لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل كامل، مراقبة الأداء العام في خدمة العملاء وتقديم تقارير دورية للإدارة، العمل على تعزيز سمعة الشركة من خلال توفير خدمة عملاء متميزة بشكل مستمر، تدريب الزملاء الجدد وتوجيههم لضمان تقديم خدمة عالية الجودة، توفير حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم بشكل مستدام
تعبئة نموذج التقديم