التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال فندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال فندق |
| اسم المعلن |
Noble Holdings |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
كفر شكر |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12440 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على استقبال الضيوف والترحيب بهم بطريقة محترفة وودية لضمان بداية مريحة لهم، مهارات التعامل مع النظام الإلكتروني لإدارة الحجز والتسجيل للضيوف بكفاءة، القدرة على التعامل مع استفسارات الضيوف وتقديم الحلول المناسبة لهم بشكل سريع وفعال، مهارات التواصل الفعّالة مع الزوار والعملاء لضمان تجربة فندقية مميزة، القدرة على إدارة وحل الشكاوى التي قد يواجهها الضيوف أثناء إقامتهم في الفندق، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والتأكد من تلبية احتياجات الضيوف بأعلى مستوى من الخدمة، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الموظفين الآخرين في الفندق لضمان تقديم أفضل الخدمات للضيوف، القدرة على تنظيم وتحديث بيانات الحجز الخاصة بالضيوف لضمان دقة المعلومات في النظام، مهارات التفاوض مع الضيوف لتوفير العروض الخاصة التي تتناسب مع احتياجاتهم، القدرة على التعامل مع طلبات الضيوف الخاصة مثل ترتيب الحجوزات وتنظيم الجولات السياحية بكل سهولة واحترافية
المهام:
استقبال الضيوف وتسجيل بياناتهم في النظام وتقديم لهم معلومات عن الفندق والخدمات المتوفرة، التعامل مع المكالمات الهاتفية وتقديم المساعدة للضيوف في الحجز أو الاستفسار عن الخدمات المتاحة، تقديم المساعدة للضيوف في حل أي مشاكل قد يواجهونها خلال فترة إقامتهم بالفندق، التأكد من أن جميع الغرف والأجنحة جاهزة لاستقبال الضيوف من خلال التنسيق مع قسم التنظيف والصيانة، تنظيم الحجز الفندقي والتأكد من دقة البيانات المدخلة وتخصيص الغرف وفقًا لاحتياجات الضيوف، التواصل مع الأقسام الأخرى مثل المطعم والصيانة لتلبية احتياجات الضيوف وتوفير تجربة فندقية ممتازة، تقديم العروض الخاصة للضيوف والتفاوض معهم لضمان أفضل الأسعار والعروض المتاحة، استقبال الضيوف في المناسبات الخاصة مثل الحفلات والفعاليات وتوفير الدعم اللازم، مراقبة وتوثيق أي شكاوى من الضيوف والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن لضمان رضاهم، تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى الخدمة في الفندق وتقديم اقتراحات للتحسين المستمر
تعبئة نموذج التقديم