التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين للعمل في شركة اتصالات للطلبة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف في مجال الاتصالات |
| اسم المعلن |
Peak Performance Inc |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
كفر شكر |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11310 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع تقنيات الاتصال الحديثة وتقديم الدعم الفني للعملاء بفعالية، مهارات التعامل مع أنظمة الهاتف المحمول والخدمات السحابية التي توفرها شركات الاتصالات، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم حلول فورية لمشاكلهم التقنية، معرفة جيدة بأساسيات الشبكات وأنظمة الاتصال عن بعد وكيفية إصلاح الأعطال التقنية، مهارات التواصل الفعال مع العملاء بشكل احترافي لضمان رضاهم التام عن الخدمات المقدمة، القدرة على توجيه العملاء لاختيار الخطط والعروض التي تتناسب مع احتياجاتهم الفردية، فهم ممتاز للمعدات والأدوات المستخدمة في خدمات الاتصالات وصيانتها، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الحلول المناسبة للمشاكل التقنية العاجلة، القدرة على تحليل المشكلات التقنية بشكل دقيق وإيجاد حلول لها في وقت قياسي، العمل ضمن فريق والتعاون مع زملاء العمل لتحقيق الأهداف العامة لشركة الاتصالات
المهام:
إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم الفني اللازم، مراقبة الشبكة والتأكد من عدم وجود أي انقطاع أو مشاكل تقنية قد تؤثر على العملاء، تقديم المشورة للعملاء بخصوص العروض والخطط المتاحة وتحليل احتياجاتهم الشخصية، إجراء الصيانة الدورية للأجهزة والمعدات المستخدمة في أنظمة الاتصالات داخل الشركة، تقديم التقارير الدورية عن المشكلات التقنية وحلولها إلى الإدارة، تدريب العملاء على كيفية استخدام الخدمات المقدمة من قبل الشركة بشكل صحيح وفعال، تحديث معلومات العملاء في النظام لضمان تقديم خدمة متميزة ومتكاملة، متابعة وتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء لضمان جودة الخدمة ورضا العملاء، العمل على تحسين تجربة العميل من خلال تطوير استراتيجيات تواصل أكثر فعالية، تقديم حلول فنية للأعطال التقنية التي قد تحدث في الشبكة أو الخدمات السحابية للشركة
تعبئة نموذج التقديم