التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Skyline Ventures |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
كفر شكر |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
15980 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على استقبال الزوار والضيوف بطريقة احترافية وتوجيههم إلى الأماكن المناسبة داخل الفندق، مهارات التواصل الفعالة مع الضيوف لتقديم أفضل تجربة خدمة ممكنة، القدرة على التعامل مع نظم الحجز والتسجيل بشكل دقيق لضمان تسجيل الضيوف بشكل صحيح، مهارات في حل المشكلات والتعامل مع المواقف الطارئة بفعالية وهدوء، معرفة جيدة بمرافق الفندق والخدمات المتاحة للعملاء لتقديم إرشادات دقيقة، القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية واستقبال الطلبات الخاصة من الضيوف بشكل دقيق، مهارات تنظيم الوقت لإدارة الحجز وتنظيم الواجبات اليومية بشكل فعال، القدرة على التعامل مع الدفع النقدي أو الإلكتروني لضمان المعاملات المالية السلسة، القدرة على الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومرتبة في منطقة الاستقبال بشكل مستمر، مهارات في استخدام الأنظمة والبرامج الخاصة بالحجوزات والفوترة بشكل دقيق
المهام:
استقبال الضيوف والترحيب بهم عند وصولهم إلى الفندق وتقديم المساعدة اللازمة لهم، إدارة عمليات الحجز في الفندق والتأكد من أن كل شيء يتم وفقًا للأنظمة المتبعة، التعامل مع استفسارات الضيوف بشأن الخدمات المختلفة في الفندق وتقديم الإجابات اللازمة، إتمام إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بسرعة وفعالية وفقًا لإجراءات الفندق، التنسيق مع فرق العمل المختلفة مثل التدبير المنزلي والصيانة لضمان راحة الضيوف، الرد على المكالمات الهاتفية وتنظيم المواعيد مع الضيوف بناءً على احتياجاتهم، مساعدة الضيوف في ترتيب حجوزاتهم للأنشطة داخل الفندق أو في الخارج، العمل على تحسين تجربة الضيوف في الفندق من خلال توفير خدمة عالية الجودة، تقديم الدعم اللازم في حالة وجود مشكلات أو طلبات خاصة من الضيوف ومعالجتها بسرعة، الحفاظ على تنظيم منطقة الاستقبال والتأكد من أن جميع الإجراءات تتم وفقًا للمعايير المعتمدة
تعبئة نموذج التقديم