التقديم على وظيفة : وظائف في فندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف فندق |
| اسم المعلن |
Unified Systems |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
كفر شكر |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
14060 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع الضيوف وتقديم خدمة عالية الجودة تلبي احتياجاتهم وتوقعاتهم، مهارات التواصل الفعّالة مع الضيوف والزملاء لضمان تقديم تجربة فندقية ممتازة، معرفة واسعة في إدارة الحجز والإجراءات المتبعة لتسجيل الوصول والمغادرة بسلاسة، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بشكل هادئ وفعّال لضمان راحة الضيوف، مهارات التنظيم لضمان أن جميع العمليات الفندقية تتم بكفاءة وفي الوقت المحدد، القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشاكل من الضيوف وحلها بطريقة احترافية وسريعة، مهارات التفاوض والإقناع لبيع الخدمات الإضافية للضيوف بشكل ناجح وزيادة الإيرادات، مهارات إدارة الوقت لتنظيم العمل في فترات ذروة النشاط وضمان تقديم خدمات فندقية فعالة، القدرة على العمل ضمن فريق لتحسين تجربة العملاء وضمان رضاهم التام، معرفة بسياسات وإجراءات السلامة والضيافة الفندقية لضمان تقديم خدمة آمنة ومريحة للعملاء
المهام:
استقبال الضيوف في الفندق وتقديم شرح مفصل عن الخدمات المتاحة والتسهيلات داخل المنشأة، إدارة عمليات الحجز وتأكيد الحجوزات اليومية مع التأكد من أن جميع الغرف جاهزة لاستقبال الضيوف في الوقت المحدد، متابعة احتياجات الضيوف خلال إقامتهم والتأكد من تقديم الخدمة الفندقية بأعلى مستوى، حل الشكاوى والمشاكل التي قد يواجهها الضيوف أثناء إقامتهم في الفندق بشكل سريع وفعال، تأكيد وحجز خدمات إضافية مثل النقل والمطاعم وغيرها لتلبية احتياجات الضيوف بشكل مناسب، التنسيق مع الأقسام الأخرى في الفندق لضمان تقديم الخدمات المطلوبة في الوقت المحدد وبأفضل طريقة، الحفاظ على سجل دقيق للضيوف والحجوزات لضمان عدم وجود أخطاء أو ازدواجية في العمليات، تقديم تقارير يومية للإدارة حول أداء الفندق ومستوى رضا الضيوف، الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومرتبة داخل مناطق الاستقبال والمرافق المشتركة بالفندق، متابعة وتقديم خدمات إضافية للضيوف لتعزيز تجربتهم الفندقية وتحقيق رضاهم التام
تعبئة نموذج التقديم