التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Helix Dynamics |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
كفر شكر |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11760 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات في التواصل الفعال مع العملاء والاستماع الجيد لمتطلباتهم، القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشكلات وتقديم حلول فعالة في وقت سريع، مهارات عالية في حل المشكلات واتخاذ القرارات الصحيحة بناءً على احتياجات العملاء، القدرة على إدارة وقت العمل وتنظيم المهام لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء، مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر والتطبيقات الخاصة بخدمة العملاء وإدخال البيانات، القدرة على التعامل مع الضغوط وحالات الطوارئ أثناء التواصل مع العملاء، مهارات في العمل الجماعي والتعاون مع فريق العمل لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة، القدرة على التعامل مع أسئلة العملاء بشكل دقيق وواضح وتحقيق رضاهم التام، مهارات في تقديم العروض الترويجية والتعامل مع استفسارات المنتجات أو الخدمات، القدرة على تطوير علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال التواصل المستمر والفعال
المهام:
تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المحادثات المباشرة، الرد على استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لجميع القضايا التي قد تواجههم، متابعة شكاوى العملاء وحلها بأسرع وقت ممكن لضمان رضاهم التام، تسجيل البيانات المتعلقة بالعملاء والمشاكل التي تواجههم وتحديث السجلات بشكل دوري، توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة إذا لزم الأمر لحل القضايا بشكل أكثر تخصصاً، تنظيم مواعيد الاجتماعات أو استشارات العملاء وضمان التزام جميع الأطراف بالموعد، تقديم معلومات مفصلة حول المنتجات والخدمات وتوجيه العملاء لاختيار الأنسب لهم، متابعة استفسارات العملاء من خلال منصات التواصل الاجتماعي وضمان الرد الفعال والسريع، العمل مع فريق العمل لضمان تنسيق المهام وتحقيق أهداف خدمة العملاء، تقييم مستوى خدمة العملاء وجمع الملاحظات لتحسين الخدمات المقدمة مستقبلاً
تعبئة نموذج التقديم