التقديم على وظيفة : وظائف خدمة العملاء في قطر
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
النجاح المستمر |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
كفر شكر |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
12940 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء وتقديم خدمات ممتازة لهم، مهارات التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بسرعة وكفاءة، القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل محترف، مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، معرفة تامة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء والإجابة عن استفساراتهم، القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة ديناميكية ومتغيرة، مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعال لضمان رضا العملاء، القدرة على تقديم الدعم الفني والإرشادي للعملاء بخصوص المنتجات والخدمات، مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين وإيجاد حلول لحالات النزاع بمرونة، الالتزام بالمبادئ الأخلاقية العالية في تقديم الخدمة والعمل بشكل مهني
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وحل مشاكلهم المتعلقة بالمنتجات والخدمات، مساعدة العملاء في فهم المنتجات واختيار الأنسب لهم بناءً على احتياجاتهم، متابعة طلبات العملاء وضمان تلبية احتياجاتهم بشكل كامل وفي الوقت المناسب، تقديم الدعم الفني للعملاء والإجابة عن استفساراتهم التقنية المتعلقة بالمنتجات، تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم خدمة ممتازة وحلول مخصصة لكل عميل، العمل على متابعة شكاوى العملاء وتحقيق الحلول المرضية بشكل سريع وفعال، تقديم المساعدة للعملاء في جميع مراحل تعاملهم مع الشركة من البداية حتى النهاية، تقديم التوجيهات للعملاء بخصوص المنتجات الجديدة والعروض المتاحة، متابعة قنوات التواصل مع العملاء مثل الهاتف والبريد الإلكتروني لضمان سرعة الاستجابة، التعاون مع الفرق الأخرى في الشركة لتحسين الخدمات المقدمة للعملاء
تعبئة نموذج التقديم