التقديم على وظيفة : مطلوب موظفات خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظفة خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Insight Ventures |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
كفر شكر |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
12530 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، مهارات استماع نشطة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، مهارات في استخدام أدوات الدعم الفني والمساعدة للعملاء عن بعد، القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة للحفاظ على رضا العملاء، مهارات في التعامل مع الشكاوى والطلبات غير المعتادة من العملاء، القدرة على تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء، مهارات التنظيم والإدارة لضمان تقديم خدمة عملاء فعالة وسريعة، القدرة على التفاعل مع العملاء بطريقة احترافية لبناء علاقات طويلة الأمد، مهارات تحليلات لتحديد مشاكل العملاء وإيجاد حلول مبتكرة لها، القدرة على التكيف مع متطلبات العمل المتغيرة والاستجابة لمتطلبات العملاء المتجددة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الوسائل المتاحة وتقديم المعلومات الدقيقة والمساعدة، مساعدتهم في حل المشكلات التي قد تواجههم أثناء استخدام المنتجات أو الخدمات، توثيق تفاصيل المكالمات أو الرسائل الواردة من العملاء لضمان المتابعة الصحيحة، تقديم الدعم الكامل للعملاء بعد عملية البيع لضمان رضاهم واستمرار العلاقة، التفاعل مع الأقسام المختلفة لضمان توفير حلول فعالة وسريعة للعملاء، تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات أو الخدمات المناسبة لهم بناءً على احتياجاتهم، إدارة العملاء الجدد والعمل على تطوير العلاقة معهم لتوسيع قاعدة العملاء، تقديم تحديثات بشأن المنتجات والخدمات للعملاء بشكل منتظم، تحسين تجربة العميل بشكل مستمر من خلال الاستماع لاقتراحاتهم والعمل عليها، تقديم تقارير دورية عن مستوى خدمة العملاء والمقترحات لتحسينها
تعبئة نموذج التقديم