التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين للعمل في مرجان
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Powerhouse Co |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
كفر صقر |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
13480 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل مع العملاء بطريقة محترفة ومهذبة لضمان تجربتهم الإيجابية مع الشركة، مهارات حل المشكلات لتقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء في حال وجود أي استفسارات أو مشاكل، القدرة على التعامل مع الاستفسارات المختلفة المتعلقة بالمنتجات والخدمات بطريقة مفهومة وسهلة، مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء والتفاعل مع متطلباتهم بشكل مناسب، مهارات التفاوض والإقناع لإتمام المبيعات أو تحسين تجربة العملاء، القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لضمان التعامل مع جميع العملاء في الوقت المناسب، القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وضمان رضاهم التام، معرفة تامة بالمنتجات والخدمات المقدمة من قبل الشركة لتقديم المساعدة بشكل دقيق، القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة أو غير المتوقعة بحرفية واحترافية لضمان استمرار الخدمة بشكل سلس
المهام:
استقبال واستجابة لطلبات العملاء والاستفسارات المتعلقة بالمنتجات والخدمات بشكل سريع وفعال، تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المحادثات المباشرة، مساعدة العملاء في تحديد المنتجات أو الخدمات المناسبة لهم وتقديم المشورة بناءً على احتياجاتهم، إدارة الشكاوى وحل المشكلات التي يواجهها العملاء من خلال توفير حلول عملية وفعالة، متابعة حالة الطلبات والتأكد من تسليمها للعملاء في الوقت المحدد، التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان توفير المنتجات والخدمات للعملاء في الوقت المطلوب، توفير معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء لضمان تجربتهم الجيدة، متابعة استفسارات العملاء وحل أي مشكلات أو استفسارات قد تظهر أثناء عملية الشراء أو التوصيل، تسجيل ملاحظات العملاء وتقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء للإدارة، تعزيز العلاقة مع العملاء من خلال خدمة متميزة وضمان عودتهم لاستخدام خدمات الشركة مرة أخرى
تعبئة نموذج التقديم