التقديم على وظيفة : وظائف خدمة العملاء في شركة اتصال الدولية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
المعالي |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
كفر صقر |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11290 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات في التواصل مع العملاء بشكل احترافي وسريع لحل مشكلاتهم واستفساراتهم، القدرة على التعامل مع الشكاوى والطلبات المعقدة والتوصل إلى حلول مرضية، مهارات في التعامل مع تقنيات الدعم الفني لتوفير حلول تقنية للعملاء بكفاءة، القدرة على تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعملاء حول المنتجات والخدمات المقدمة من الشركة، مهارات تنظيمية عالية لتنظيم وحل المشكلات بسرعة وفعالية، القدرة على متابعة استفسارات العملاء والتأكد من تقديم الخدمة في الوقت المحدد، مهارات التفاوض والإقناع لإقناع العملاء بالخيارات المناسبة لهم، القدرة على العمل ضمن فريق لتقديم أفضل خدمة للعملاء في بيئات متعددة، مهارات في تقديم الحلول الفعّالة للأزمات الطارئة التي قد تواجه العملاء، مهارات استماع فعّالة لفهم احتياجات العملاء وضمان تقديم الحلول الملائمة لهم
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم خلال فترة زمنية قصيرة، مساعدة العملاء في عملية اتخاذ القرارات بشأن المنتجات أو الخدمات وفقًا لاحتياجاتهم، متابعة قضايا العملاء وحلها بشكل سريع وفعّال لضمان رضاهم، تقديم الدعم الفني للعملاء في استخدام المنتجات والخدمات وحل أي مشاكل تتعلق بها، التواصل المستمر مع العملاء لضمان استمرارية تقديم الخدمة بشكل ممتاز، تنسيق مع الفرق الفنية لضمان حل القضايا التقنية المتعلقة بالمنتجات والخدمات، تقديم مشورة للعملاء بشأن استخدام الخدمات بشكل أفضل وتحقيق استفادة قصوى منها، توفير تدريب دوري للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل فعال، تقديم تقارير دورية للإدارة حول حالة طلبات العملاء والتحديات التي تم حلها، التواصل مع العملاء لتحديد أية تحسينات قد يحتاجون إليها في خدمات الشركة
تعبئة نموذج التقديم