التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين للعمل في هورا
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
وظائف في هورا |
| اسم المعلن |
الأجيال الذكية |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
كفر صقر |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
13100 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو الإنترنت لحل المشكلات التقنية، مهارات استكشاف المشكلات وتحليلها لتقديم حلول فعالة وسريعة، معرفة جيدة بأنظمة التشغيل والبرمجيات المختلفة التي يمكن استخدامها لحل المشكلات، القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام المتعددة بشكل فعال، مهارات التواصل الجيد مع العملاء والقدرة على شرح الحلول التقنية بطريقة مبسطة، مهارات التعليم والتدريب لتوجيه العملاء حول كيفية استخدام الأنظمة والبرمجيات، القدرة على العمل ضمن بيئة عمل ديناميكية ومرنة مع القدرة على التعامل مع التغيرات، مهارات الاستماع الجيد للتعرف على مشكلات العملاء وتقديم حلول تلبي احتياجاتهم، القدرة على العمل تحت الضغط في بيئات العمل ذات المعدلات العالية من التحديات، القدرة على إدارة وتحديث قاعدة المعرفة التقنية لضمان توفير حلول فعالة للعملاء
المهام:
الاستماع إلى استفسارات العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت وتقديم الحلول المناسبة، تشخيص المشكلات التقنية التي يواجهها العملاء وإيجاد حلول سريعة وفعالة، شرح تعليمات استخدام الأنظمة والبرمجيات للعملاء وتقديم الدعم الفني عند الحاجة، تحديث قاعدة البيانات الخاصة بالمشكلات التقنية وحلولها لتسريع العمليات المستقبلية، التعاون مع فرق الدعم الفني لتوفير حلول شاملة للعملاء، تقديم تقارير دورية حول المشكلات التقنية التي يتم حلها وتحليل الاتجاهات، إجراء اختبارات على الأنظمة والبرمجيات لتحديد المشاكل المحتملة وإصلاحها، تدريب العملاء على كيفية استخدام الأنظمة والبرمجيات الجديدة بشكل فعال، التأكد من أن جميع التحديثات البرمجية والأنظمة تعمل بشكل سليم بعد الإصلاح، الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال تقديم حلول سريعة وفعالة
تعبئة نموذج التقديم