التقديم على وظيفة : مطلوب موظفي خدمة عملاء لشركة طبية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء في شركة طبية |
| اسم المعلن |
الحلول المستدامة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
كوم امبو |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11060 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل فعال وبأسلوب احترافي، مهارات التواصل الكتابي والشفهي لشرح المنتجات والخدمات بوضوح للزبائن، إلمام كامل بأنظمة الكمبيوتر واستخدام البرامج المخصصة لتتبع المكالمات والطلبات، القدرة على حل مشاكل العملاء بسرعة وكفاءة من خلال تقديم حلول مبتكرة، مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء ومعالجتها بشكل دقيق، القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو غير الراضين بطريقة هادئة واحترافية، مهارات إدارة الوقت لتنظيم المكالمات والاستفسارات وتقديم حلول فورية، القدرة على العمل ضمن فريق مع زملاء العمل لضمان تقديم خدمة متكاملة، تقديم تقارير دقيقة عن ملاحظات العملاء وأداء الخدمة للإدارة بشكل دوري، التحلي بالمرونة والقدرة على التكيف مع التغييرات المستمرة في بيئة العمل والمتطلبات الجديدة
المهام:
الرد على مكالمات العملاء واستفساراتهم وتقديم الدعم المطلوب بخصوص المنتجات والخدمات، متابعة طلبات العملاء من البداية وحتى إتمام المعاملة بنجاح لضمان رضاهم الكامل، توفير حلول سريعة وفعالة للمشاكل التي يواجهها العملاء من خلال التواصل المستمر معهم، تسجيل ملاحظات العملاء وتحديث بياناتهم بشكل دوري لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة، تقديم التوجيه والإرشادات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل فعال وآمن، التنسيق مع الأقسام المختلفة لحل المشكلات التي تتطلب تدخل من جهات أخرى، متابعة العملاء الذين لم يتلقوا الخدمة المطلوبة والتأكد من حل مشكلاتهم في أسرع وقت، مساعدة العملاء في فهم الفواتير والتسويات المالية المتعلقة بالخدمات المقدمة، ضمان تنفيذ سياسات وإجراءات الشركة المتعلقة بخدمة العملاء بشكل دقيق واحترافي، تطوير مهارات خدمة العملاء باستمرار من خلال التدريب والاطلاع على أحدث الممارسات في مجال خدمة العملاء
تعبئة نموذج التقديم