التقديم على وظيفة : مطلوب موظفة خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظفة خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
BrightEdge Systems |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة السادات |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
12140 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة احترافية وسريعة لضمان تقديم حلول فعالة، مهارات التواصل الجيدة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لضمان تقديم خدمة ممتازة، القدرة على إدارة شكاوى العملاء وحلها بطريقة ودية وفعالة تضمن رضاهم، مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام المتعددة لضمان إنجاز العمل في الوقت المحدد، القدرة على فهم احتياجات العملاء بشكل دقيق وتقديم الحلول التي تلبي تلك الاحتياجات، مهارات التعامل مع الأنظمة التقنية الحديثة لتقديم أفضل خدمة للعملاء، القدرة على العمل تحت الضغط في بيئات سريعة التغير مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة، مهارات بناء العلاقات الجيدة مع العملاء لضمان استمرار التواصل مع الشركة، القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق لضمان تقديم خدمة عملاء فعالة، مهارات الكتابة الجيدة لإعداد رسائل بريد إلكتروني واضحة ومهنية للعملاء
المهام:
تلقي استفسارات العملاء والرد عليها بشكل سريع واحترافي عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل فعال يضمن رضا العميل وحل مشكلاته بشكل سريع، تقديم الدعم للعملاء ومساعدتهم في الحصول على إجابات لأسئلتهم المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات، تنظيم جدول العمل وضمان تنفيذ المهام وفقًا للأولويات المتاحة في الوقت المحدد، تقديم المشورة للعملاء حول كيفية الاستفادة الأمثل من المنتجات أو الخدمات المقدمة، تقديم تقارير دورية عن حالة العملاء والمواضيع التي يتم العمل عليها في مركز الخدمة، تحديث وتوثيق بيانات العملاء في النظام لضمان دقة المعلومات وتوفيرها بسهولة، بناء علاقات مع العملاء لضمان تجربتهم الإيجابية والمستمرة مع الشركة، المساعدة في تنفيذ استراتيجيات الشركة لتحقيق أهداف رضا العملاء وتحسين الجودة، التعاون مع الفرق الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء وحل أي قضايا قد تنشأ
تعبئة نموذج التقديم