التقديم على وظيفة : وظائف موظفين دعم فني في كوم أمبو
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف دعم فني |
| اسم المعلن |
Beacon Holdings |
| العنوان : الدولة |
ليبيا |
| العنوان : المدينة |
مصراتة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
5610 دينار ليبي |
المهارات:
القدرة على تقديم الدعم الفني للمستخدمين وحل المشاكل التقنية بشكل سريع وفعال، مهارات التواصل الفعالة لتوضيح الحلول التقنية للمستخدمين بطريقة بسيطة وسهلة، القدرة على تشخيص المشكلات التقنية وتحليلها لتقديم الحلول المناسبة والفعالة، مهارات العمل تحت الضغط والقدرة على حل المشكلات التقنية في بيئة سريعة التغير، القدرة على استخدام أدوات الدعم الفني والبرامج الخاصة بتحليل المشكلات وحلها بسرعة، مهارات إدارة الوقت لتقديم الدعم الفني السريع والمساعدة في تحديد الأولويات حسب حاجة المستخدم، القدرة على تحديث الأنظمة البرمجية وتحسين أداء الأجهزة التقنية بشكل مستمر، مهارات التعامل مع المشاكل التقنية المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات وتنفيذ الحلول المتاحة، القدرة على التدريب والتوجيه للمستخدمين في استخدام الأنظمة والأدوات التقنية بشكل فعّال، القدرة على تقديم تقارير فنية دقيقة حول المشكلات والحلول المتخذة لتحسين الجودة العامة للدعم الفني
المهام:
التفاعل مع العملاء لتقديم الدعم الفني لهم وحل المشاكل التقنية التي قد يواجهونها، تقديم حلول تقنية شاملة للعملاء وتوضيح كيفية التعامل مع الأنظمة والبرمجيات المتقدمة، إعداد تقارير مفصلة عن المشاكل التقنية والحلول المقترحة وتقديمها للإدارة بشكل دوري، متابعة المشاكل التقنية المتكررة وتحليل الأسباب واقتراح الحلول الفعالة لمعالجتها، تنفيذ عمليات صيانة دورية على الأجهزة والأنظمة لضمان استقرارها وفعاليتها في العمل، إجراء اختبارات دورية للأنظمة والبرامج للتأكد من عدم وجود مشاكل تؤثر على سير العمل، تقديم التدريب للمستخدمين حول كيفية استخدام الأنظمة التقنية بشكل صحيح وفعّال، العمل مع الفرق التقنية الأخرى لضمان تنفيذ المشاريع التقنية والتطويرات المستقبلية بنجاح، المساعدة في إدارة وصيانة قواعد البيانات والأنظمة البرمجية التي تستخدمها المنظمة، تطوير وتحسين استراتيجيات دعم فني للارتقاء بجودة خدمة العملاء والتقليل من المشكلات التقنية
تعبئة نموذج التقديم