التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Skyline Corporation |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
ميت غمر |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11760 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني مع العملاء، القدرة على الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء بدقة، مهارات حل المشكلات والقدرة على تقديم حلول سريعة وفعالة، القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل هادئ واحترافي، مهارة استخدام برامج الحاسوب المختلفة مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء، القدرة على تنظيم وتوثيق المعلومات بشكل دقيق وفعال، الإلمام بأساسيات المبيعات والتسويق لزيادة رضا العملاء، القدرة على التكيف مع بيئات العمل المتغيرة والتعامل مع ضغط العمل، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين، الالتزام بالمعايير الأخلاقية للمؤسسة والحفاظ على سمعتها في التعامل مع العملاء
المهام:
الإجابة على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل فعال، التعامل مع الشكاوى وتقديم حلول مرضية للعملاء وفقًا للسياسات المعتمدة، متابعة الحالات المفتوحة مع العملاء والتأكد من حل المشكلات في أسرع وقت، توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية عندما يتطلب الأمر، جمع وتوثيق الملاحظات المتعلقة بالعملاء وملاحظاتهم لتحسين الخدمة المستقبلية، تقديم المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات بشكل دقيق وواضح للعملاء، تقديم المشورة للزبائن بناءً على احتياجاتهم الشخصية، معالجة الفواتير وطلبات الدفع بشكل دقيق وسريع، التعاون مع الأقسام الأخرى لحل مشكلات العملاء بكفاءة، متابعة رضا العملاء بشكل مستمر لضمان مستوى عالٍ من الخدمة
تعبئة نموذج التقديم