التقديم على وظيفة : وظائف مهندسة دعم فني حديثة التخرج
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
مهندسة دعم فني |
| اسم المعلن |
التميز المستدام |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
نجع حمادي |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11060 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم الدعم الفني للمستخدمين لحل المشكلات التقنية بشكل سريع وفعال، مهارات في إدارة وتحديث أنظمة الدعم الفني لمساعدة الموظفين والعملاء بشكل دوري، معرفة تامة بأدوات البرمجيات والأجهزة المستخدمة في دعم وتقديم الحلول التقنية، مهارات تواصل قوية لشرح المشكلات التقنية وحلولها بطريقة واضحة وغير معقدة، القدرة على تحليل الأعطال الفنية والتوصل إلى حلول مبتكرة لتجاوز المشاكل التقنية، القدرة على العمل تحت ضغط وتقديم حلول سريعة في حالات الطوارئ التقنية، استخدام أساليب وتقنيات متعددة في تقديم الدعم الفني للمستخدمين، القدرة على العمل ضمن فريق من المهندسين الفنيين لضمان حل المشكلات بأسرع وقت، الإلمام بأحدث الأدوات والتقنيات المستخدمة في الدعم الفني وكيفية استخدامها بكفاءة، القدرة على تطوير برامج دعم فني لتحسين تقديم الخدمة ورفع مستوى الكفاءة العامة في العمل
المهام:
تقديم الدعم الفني للمستخدمين في حل المشاكل التقنية المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات بشكل دوري ومنتظم، متابعة المشكلات الفنية والتأكد من إصلاحها بأسرع وقت لضمان استمرارية العمل بكفاءة، تدريب الموظفين والعملاء على استخدام الأنظمة والتطبيقات التقنية بطريقة فعالة وسهلة، تحليل الأعطال الفنية وتقديم حلول مناسبة لمختلف المشكلات التقنية في البيئات المتنوعة، التواصل مع الفرق الفنية الأخرى لضمان حل المشكلات المتقدمة بشكل جماعي وفعّال، متابعة ومراجعة الأداء الفني للأجهزة والبرامج وضمان استقرار الأنظمة التي يتم دعمها، تطوير آليات جديدة لتحسين دعم المستخدمين وتقليل عدد المشكلات التي قد تظهر لاحقًا، ضمان تحديث أنظمة البرمجيات والأجهزة وفقًا للمعايير الجديدة لحل المشكلات الحالية والمستقبلية، تقديم تقارير دورية حول المشكلات الفنية والحلول المقدمة لتحسين الأداء العام، التعامل مع مشكلات تقنية طارئة والحفاظ على سير العمل بدون تعثرات أو تعطيلات في الأداء
تعبئة نموذج التقديم