التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين لشركة زين
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
وظائف شركة زين |
| اسم المعلن |
PrimePath Systems |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
نجع حمادي |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12060 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمات الدعم الفني للعملاء بطريقة مهنية وفعالة لحل المشاكل التقنية، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان تقديم تجربة متميزة، القدرة على التعامل مع المشاكل الفنية المعقدة وتقديم حلول مبتكرة وسريعة، مهارات التحليل الفني لحل المشكلات وإيجاد حلول مبتكرة ومناسبة لكل حالة، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم دعم فني في الوقت المناسب للعملاء، مهارات إدارة الوقت وتنظيم الأولويات لضمان تقديم خدمة سريعة وفعالة، معرفة شاملة بأنظمة الاتصالات والأجهزة المستخدمة في الشركة لتقديم الدعم اللازم، القدرة على التدريب وتوجيه الفرق التقنية لمساعدتهم في حل المشكلات بشكل فعال، مهارات التفاوض مع العملاء لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة، القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشاكل الفنية بكفاءة للحفاظ على سمعة الشركة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني المطلوب لحل مشكلاتهم التقنية بفعالية، تقديم حلول فنية مناسبة للمشاكل التي قد يواجهها العملاء مع المنتجات أو الخدمات، إجراء فحوصات على الأجهزة والأنظمة التي يستخدمها العملاء للتأكد من جاهزيتها، العمل مع فرق الدعم الأخرى لتبادل المعرفة وحل المشكلات المعقدة بشكل جماعي، متابعة مشاكل العملاء والتأكد من حلها بشكل مرضي في الوقت المناسب، تدريب وتوجيه الفريق الفني لتحسين مهاراتهم في حل المشكلات الفنية، تقديم تقارير دورية عن المشكلات الفنية وطرق الحل المتبعة للعمل على تحسين الجودة، التأكد من تحديث الأنظمة البرمجية والتقنية بشكل دوري لضمان عملها بكفاءة، تقديم استشارات فنية للعملاء لضمان استخدام المنتجات والخدمات بأعلى كفاءة، المساعدة في تحسين استراتيجيات الشركة في تقديم الدعم الفني بناءً على ملاحظات العملاء
تعبئة نموذج التقديم