التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في الرياض
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
التحدي |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
نصر النوبة |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11230 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء وحل مشاكلهم بسرعة واحترافية، مهارات الاستماع الفعّالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم استشارات دقيقة للعملاء، القدرة على إدارة المواقف الصعبة والتعامل مع العملاء الغاضبين بشكل هادئ ولبق، مهارات تنظيم الوقت لضمان الرد على استفسارات العملاء في الوقت المناسب، القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء بشكل فعال لتنظيم استفساراتهم وطلباتهم، مهارات التفاوض والاقناع لضمان إتمام العمليات التجارية بنجاح، القدرة على تقديم تجربة عملاء متميزة تلبي توقعاتهم وتعزز الولاء، مهارات حل المشكلات بسرعة وفعالية لضمان رضا العملاء، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الخدمة العالية وتحقيق النجاح الجماعي
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول الفعالة، تقديم استشارات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة بما يتناسب مع احتياجاتهم، إدارة شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن وبطريقة احترافية، تحديث بيانات العملاء في النظام وضمان دقة المعلومات المسجلة، متابعة العملاء بشكل دوري للتأكد من رضاهم عن المنتجات والخدمات، تقديم المساعدة للعملاء في عمليات الشراء أو التسجيل في الخدمات المتاحة، العمل على تحسين تجربة العملاء وضمان تقديم خدمة عالية الجودة في كل تفاعل، التعاون مع الفرق الأخرى لحل المشاكل المعقدة التي يواجهها العملاء، توثيق كافة المعاملات مع العملاء وتحليل البيانات لتقديم حلول فعالة، تدريب الموظفين الجدد على السياسات والإجراءات الخاصة بخدمة العملاء
تعبئة نموذج التقديم