التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الدوحة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Pioneer Growth |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
وادي النطرون |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11160 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان تقديم الخدمة المثلى لهم، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وفعالية، القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء في حال وجود مشاكل تقنية تتعلق بالمنتجات أو الخدمات، مهارات العمل تحت الضغط والقدرة على التعامل مع عدد كبير من المكالمات أو الاستفسارات في وقت واحد، المعرفة الكافية بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتوفير معلومات دقيقة للعملاء، القدرة على التفاعل مع العملاء في مختلف الأوقات بطريقة مهنية وودية، مهارات استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتنظيم الاستفسارات والملاحظات بشكل فعال، القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بشكل فردي، مهارات التفاوض والإقناع لضمان رضا العملاء والحفاظ على ولائهم للشركة، القدرة على متابعة طلبات العملاء حتى يتم حلها بشكل كامل ومهني
المهام:
استقبال مكالمات العملاء والإجابة على استفساراتهم المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات، معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم، تقديم الدعم الفني اللازم للعملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو عبر الإنترنت، متابعة وتحديث سجلات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء لضمان الدقة والكفاءة، العمل مع فريق العمل لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء بشكل متكامل، تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وتوجيههم إلى الخيارات المناسبة لهم، متابعة أي طلبات أو شكاوى معلقة لضمان حلها في الوقت المحدد، التعامل مع استفسارات العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو أي قناة أخرى متاحة، مراقبة ردود الفعل من العملاء وتحليلها لتحديد أي فرص لتحسين الخدمة، التأكد من رضا العملاء بعد تقديم الحلول لهم وطلب تعليقاتهم لتحسين الخدمة المستقبلية
تعبئة نموذج التقديم