نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة القاهرة.
اعلنت القمة عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل فعّالة للرد على استفسارات الطلاب وتوجيههم إلى الحلول المناسبة
• القدرة على توفير الدعم الفني والإجابة على استفسارات الطلاب المتعلقة بالتسجيل والخدمات المتاحة
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مواقف الطوارئ بفعالية وهدوء
• القدرة على تقديم المشورة للطلاب حول البرامج والخدمات المتاحة لهم
• مهارات الاستماع الفعّالة لفهم احتياجات الطلاب والعمل على تلبيتها بما يتوافق مع إمكانيات المؤسسة

المهام الوظيفية:

• متابعة حالة الطلاب والتأكد من تقديم الخدمات المطلوبة في الوقت المحدد
• تقديم المشورة للطلاب حول الدورات الدراسية والبرامج المتاحة لهم بناءً على احتياجاتهم
• تقديم الدعم الفني للطلاب فيما يتعلق باستخدام المنصات الإلكترونية والخدمات التقنية
• جمع البيانات عن الطلاب وتحديث سجلاتهم بشكل دوري لضمان توفير خدمة متميزة
• متابعة الشكاوى والمشكلات التي يواجهها الطلاب وتقديم الحلول المناسبة لها بشكل فوري

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع الضغوط: يقدر يخلص شغله بكفاءة حتى في الظروف الصعبة
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة.
- تتابع تنفيذ المهام في كل قسم عشان تتأكد إنها ماشية مع الأهداف العامة
- التفاعل بشكل ديناميكي مع الجمهور والإجابة على أسئلتهم بوضوح.
- احترم اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء وما تفشي أي معلومات

القدرات المطلوبة

- لما تحتاج مساعدة، اطلبها عشان تخفف الضغط وما تأثر على أدائك
- تقديم الدعم اللازم للفريق لتحقيق الأهداف المشتركة
- لا يتجنب الأخطاء، بل يعمل على معالجتها وتحمل تبعاتها
- اغتنم الفرصة للانضمام إلى بيئة عمل تدعم التطور الشخصي والمهني.
- كل فرد في الفريق بيساهم في نجاحنا، كن جزء منهم.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل مع الطلاب بدون خبرة بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر