نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان شركة Genesis Innovations عن توفير مقترح وظيفة فريدة للإلتحاق في فريق العمل إذا كنت تبحث حول تحديات حديثة وتفضل الوظيفة في محیط نشطة لذلك نبحث في مسمى مسؤول خدمة عملاء لشغل الوظيفة داخل إربد.

نحن نرى بضرورة الإبداع والتميز في العمل نسعى لجلب المتقدمين من يمتلكون الكفاءات والقدرات الملائمة للتفوق في هذا المهمة إذا أنت تمتلك التجربة والقدرة على العمل الجماعي ولديك رغبة قوية في التقدم والتطور المهني فإننا نتمنى أن نتلقى منك

تتضمن الواجبات المطلوبة:
- تنفيذ المهام اليومية باحترافية وفعالية
- التنسيق مع الزملاء لتحقيق المقاصد المخططة
- المساهمة في تحسين استراتيجيات العمل.

المتطلبات المطلوبة:
- درجة أكاديمية في المجال المتعلق بـ العلاقة
- مهارات اتصال قوية وقدرة في العمل تحت الضغط.
- تجربة سابقة في التخصص الشغل.

في حال كنت مقبلًا بالالتحاق إلى فريق العمل يرجى إرسال سيرتك الملف إلى قسم الموظفين البشرية للمتابعة.

لا تفوت تلك الفرصة للإنضمام إلينا في إربد.
نحن في انتظارك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعّال مع العملاء والقدرة على التعامل مع استفساراتهم وحل مشكلاتهم
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المواقف الصعبة بطريقة مهنية
• مهارات تحليل المشكلات واتخاذ القرارات بسرعة لحل أي قضايا تتعلق بالعملاء
• القدرة على تنظيم المهام المتعددة وتقديم الدعم في جميع جوانب الخدمة
• مهارات تنظيم الاجتماعات والتنسيق مع الفرق المختلفة لتحقيق أهداف خدمة العملاء

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات المناسبة
• تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في حل أي مشاكل يواجهونها في المنتجات أو الخدمات
• التنسيق مع الفرق الأخرى لضمان استجابة سريعة لمشاكل العملاء وتحقيق رضاهم
• تقديم تقارير منتظمة عن أداء خدمة العملاء وتحليل مستوى رضا العملاء
• تحسين وتطوير العمليات الداخلية لخدمة العملاء لتحسين سرعة وجودة الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- حل المشكلات بطريقة مبتكرة: التعامل مع المشكلات بشكل يحقق الحلول الأكثر فعالية.
- بناء علاقات مهنية: تطوير علاقات جيدة مع زملاء العمل.
- إدارة الأزمات: التعامل مع الأزمات وتقديم الحلول السريعة.
- التفكير بعيد الأمد يساعد في توجيه المنظمة نحو الابتكار وتحقيق النمو.
- تحديد نقاط الاختناق المحتملة في العمليات وحلها قبل أن تؤثر على سير العمل.

القدرات المطلوبة

- الحفاظ على مرونة في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات في نتائج العمل.
- تقديم التغذية الراجعة البناءة للزملاء بشكل محترم ومهني.
- الفهم الشامل يتحقق من خلال شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- يوضح أفكاره بسهولة ويستمع للآخرين بانتباه.
- السعي لتحقيق التميز من خلال الحرص على تقديم أفضل النتائج
مطلوب مسؤول خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر