نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : القاهرة.
اعلنت شركة - Trailblazer Inc - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : وظائف في فودافون.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : القاهرة.
وظائف القاهرة - وظائف وظائف في فودافون

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي وتقديم الدعم الفني المطلوب
• مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع الزبائن وفهم احتياجاتهم
• القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال وتنظيم المهام اليومية بمرونة
• القدرة على العمل في بيئة عمل سريعة ومتغيرة مع الحفاظ على الكفاءة
• مهارات التفاوض والإقناع للتفاعل مع العملاء وضمان رضاهم الكامل

المهام الوظيفية:

• إدارة مكالمات العملاء وتقديم الدعم الفني والحلول لمشاكلهم بشكل احترافي
• متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن لضمان رضاهم
• توجيه العملاء نحو قنوات الدعم المختلفة حسب احتياجهم وتوفير معلومات مفيدة
• تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتحليل الاحتياجات المستقبلية
• ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات الخاصة بالشركة في كل التعاملات مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع النزاعات: القدرة على إدارة وحل النزاعات بطرق فعالة وبناءة.
- تتكلم بلطف ولباقة مع زملائك وتبتعد عن أي خلافات
- التأكد من أن كل مهمة مكتملة تلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.
- إدارة الوقت بفعالية لضمان إتمام كافة المعاملات المتعددة في الموعد المطلوب.
- يتم تحديد العلاوات بناءً على تقييم دوري لمستوى الأداء.

القدرات المطلوبة

- تتوفر مرونة في تحديد بداية ونهاية يوم العمل.
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح تام.
- الاستعداد الكامل للتكيف مع التغييرات المستمرة في بيئة العمل
- المرونة في الاستجابة للمتغيرات الجديدة والعمل بشكل فعال
- انضم إلينا وحقق أهدافك المهنية والشخصية.
مطلوب موظفين للعمل في فودافون بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر