نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد السلام عن حاجتها إلى موظفين في قطاعات المبيعات.

نرغب في جذب محترفين في مجالاتهم لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء بموقع القاهرة.

نسعى لتعيين ذوي خبرة في التفكير الإبداعي لرفع مستوى الأداء.

يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على التعلم السريع, خبرة في استراتيجيات التسويق.
نرى أنه من الضروري روح المبادرة لرفع مستوى الأداء.

نحرص على توفير مكافآت تنافسية منها تأمين صحي شامل.

إذا كان لديك الحماس للمساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم الدعم والمساعدة
• القدرة على الاستماع لاحتياجات العملاء والرد عليها بطريقة مهنية وودية
• القدرة على إدارة مواقف الضغط والعمل بكفاءة أثناء فترات الازدحام
• معرفة في استخدام أنظمة خدمة العملاء وبرامج إدارة العلاقات مثل CRM
• القدرة على التعامل مع الأسئلة المتكررة وتوجيه العملاء بشكل صحيح إلى الأقسام المختصة.

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وفعالية
• حل مشكلات العملاء المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات بطريقة احترافية للحفاظ على رضاهم
• تقديم المساعدة للعملاء في تحديث أو تعديل بياناتهم أو طلباتهم وتسجيل الملاحظات بشكل صحيح
• متابعة الطلبات والضمانات وضمان تنفيذها في الوقت المحدد
• التأكد من أن جميع استفسارات العملاء قد تم الرد عليها وتقديم التقارير اللازمة للإدارة.

الانشطة الوظيفية

- مراقبة الالتزام بالقوانين: ضمان التزام الشركة بالقوانين واللوائح المحلية والدولية.
- الخطط الطويلة المدى بتوجه مجهودك عشان تحقق أهداف كبيرة ومستدامة
- تحسين التواصل بين أعضاء الفريق لضمان سير العمل بدون أي تعقيدات.
- التواصل بصدق وشفافية هو المفتاح لبناء الثقة بين كل الأطراف
- امتلاك مهارات تعدد المهام لتنفيذ المعاملات بشكل سريع ومنظم.

القدرات المطلوبة

- استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة وفاعلية.
- المسؤوليات تتحدد بناءً على سنوات الخبرة.
- الأولوية في اختيار المرشحين تُمنح لمن يتقدم مبكراً ويحقق الشروط.
- لدينا الفرصة المناسبة لك، لا تضيعها.
- رواتبنا تتماشى مع أفضل الممارسات في السوق.
مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر