نادي الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان جديد على بوابة التوظيف لادارة Dynamic Edge عن فرص عمل جديدة
تبحث عن موظف خدمة عملاء يفضل اصحاب الخبرات
في كفر صقر

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشاكل بشكل احترافي وحلها في الوقت المحدد
• القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لتسجيل البيانات ومعالجة الطلبات بشكل دقيق
• القدرة على تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات المتاحة لديهم
• القدرة على الحفاظ على سجل دقيق لطلبات العملاء وحالة معالجتها بشكل منتظم
• قدرة عالية على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وزيادة مستوى رضاهم

المهام الوظيفية:

• التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات بشكل فوري
• تسجيل تفاصيل الشكاوى في النظام الإلكتروني ومتابعتها حتى حلها بالكامل
• التفاعل مع العملاء بشكل مهني لضمان شعورهم بالتقدير والاحترام في كل تواصل
• تنسيق مع الفرق الأخرى لضمان تقديم تجربة شاملة للعملاء
• ضمان تحسين تجربة العملاء من خلال جمع ملاحظاتهم وتقديم توصيات لتحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- إدارة المشاريع: تخطيط وتنفيذ المشاريع بطريقة تضمن تحقيق الأهداف المطلوبة.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بفعالية.
- يعرف كيف يحلل الأداء ويحدد نقاط القوة والضعف بدقة
- التفاوض: القدرة على الوصول إلى اتفاقات وحلول وسط بين الأطراف المختلفة.
- التحلي بالشفافية والصدق في جميع المعاملات والعلاقات المهنية.

القدرات المطلوبة

- تقييم الأولويات بين المعاملات المتعددة لضمان إتمام الأهم أولاً.
- تُمنح العلاوات بناءً على تحقيق أهداف شخصية ومهنية محددة.
- التكيف مع التغييرات والمهام الجديدة بروح إيجابية ومرونة
- يعرف يبني علاقات كويسة مع زملاءه ومدراءه.
- نحن نبحث عن قادة المستقبل، هل أنت مستعد للانضمام؟
مطلوب موظف خدمة عملاء بكفر صقر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر