نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل شاغرة جديدة تعلن عنها Summit Edge
تبحث الشركة عن موظف خدمة عملاء للتوظيف في مدينة القاهرة
يشترط وجود خبرة سابقة.
الوظيفة للمواطنين وغير المواطنين
العمر لا يزيد عن 45 عام

المهارات المطلوبة:

• القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء في أقصر وقت ممكن
• مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والرد عليها بشكل مناسب
• القدرة على حل المشكلات المعقدة وتقديم حلول مبتكرة للمشاكل المتكررة
• مهارات التفاوض والإقناع لتوجيه العملاء نحو الخيارات الأفضل لهم
• القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام بفعالية لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد

المهام الوظيفية:

• تسجيل وتحديث معلومات العملاء في النظام بشكل دقيق وسريع
• توجيه العملاء إلى الخيارات المناسبة لهم بناءً على احتياجاتهم
• تقديم تقارير دورية عن حالة خدمة العملاء وأداء الفريق
• التأكد من رضا العملاء من خلال الاستماع لملاحظاتهم والعمل على تحسين الخدمة
• تدريب الموظفين الجدد على تقنيات خدمة العملاء وأفضل الممارسات

الانشطة الوظيفية

- يفكر بطريقة تحليلية ويحلل المعلومات بشكل دقيق قبل ما ياخذ قرارات
- جمع وتعليق الملاحظات: الحصول على ملاحظات من العملاء أو الزملاء لتحسين الأداء.
- إعداد خطط العمل: وضع خطط تنفيذية لتحقيق الأهداف المحددة.
- القدرة على توظيف لغة الجسد لتعزيز الرسائل أثناء التواصل والعرض.
- العمل بشكل منهجي ومنظم لضمان سير العمل بسلاسة تحت الضغط.

القدرات المطلوبة

- احترم اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء وما تفشي أي معلومات
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- يحرص على الوصول في الوقت المحدد ويظهر احترامًا لأوقات العمل.
- يسهم في تحسين العمل من خلال التفكير خارج الصندوق
- رواتبنا تعكس قيمة عملك وتفانيك.
مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر