نادي الوظائف

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة عبير توب عن شواغر بها بوظيفة موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعّالة مع العملاء لتقديم الحلول الملائمة لمشاكلهم
• مهارات الاستماع بعناية لاحتياجات العملاء وضمان تلبية متطلباتهم
• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة دبلوماسية ومهنية
• القدرة على تعدد المهام والعمل تحت ضغط لضمان تقديم الخدمة بكفاءة
• مهارات تنظيمية لإدارة طلبات العملاء وتتبع الشكاوى والاقتراحات

المهام الوظيفية:

• الرد على مكالمات العملاء لتقديم الدعم الفني والإجابة على استفساراتهم المتعلقة بالمنتجات
• تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات التي يقدمها الفريق
• توفير تدريب للموظفين الجدد في مجال خدمة العملاء لتعريفهم بالأنظمة المتبعة
• التواصل مع الأقسام الأخرى لتحسين عملية خدمة العملاء داخل المؤسسة
• تقديم تقارير أسبوعية للإدارة حول مستوى الخدمة والاحتياجات الخاصة بالعملاء

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بأخلاقيات العمل: الحفاظ على النزاهة والمصداقية في جميع التعاملات المهنية.
- يقدم خدمة ممتازة للعملاء، ويحل مشاكلهم بسرعة وبجودة
- تنظيم جدول زمني فعّال يضمن إنك تخلص المهام بدون تأخير
- مهارة التواصل الفعّال مع الجمهور وتقديم الأفكار بطريقة مقنعة.
- امتلاك الشهادات التقنية المتخصصة التي تدعم متطلبات العمل.

القدرات المطلوبة

- قيادة الفريق وتحفيزه لتحقيق الأهداف المطلوبة.
- يُحدد الراتب بناءً على الخبرة والمهارات.
- الخبرة السابقة تُعتبر عنصرًا أساسيًا في التقييم.
- تُرتب زيادات الراتب عند الوصول إلى مراحل معينة من الإنجاز.
- هتاخد مرتب فيه حوافز مالية تزيد كل ما تقدمت.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بكفر صقر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر