نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : القاهرة.
اعلنت شركة - مرسى بلس - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : القاهرة.
وظائف القاهرة - وظائف موظف خدمة عملاء

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعالة مع العملاء للإجابة على استفساراتهم وحل مشكلاتهم بشكل سريع
• معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لضمان تقديم الإجابات الصحيحة للعملاء
• مهارات الاستماع الجيد للعملاء وفهم احتياجاتهم لتقديم الحلول المناسبة لهم
• مهارات الكتابة الجيدة للتعامل مع المراسلات الإلكترونية والرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني
• القدرة على العمل بشكل جماعي مع الفريق لتحسين جودة خدمة العملاء

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة للمشاكل التي قد يواجهونها
• تلقي وتوجيه مكالمات العملاء بشكل احترافي إلى الأقسام المناسبة
• توثيق جميع التفاعلات مع العملاء لضمان تتبع تاريخ المشكلات والحلول المقدمة
• إجراء استطلاعات الرأي للحصول على ملاحظات العملاء وتحسين مستوى الخدمة
• التواصل مع الفرق الداخلية لحل أي قضايا قد تؤثر على خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- العمل الجماعي: يقدر يشتغل مع الفريق بفعالية ويحقق الأهداف المشتركة
- التفكير المنهجي: اتباع أسلوب منظم لحل المشكلات وتحقيق الأهداف.
- يقدر يدير عمليات شراء المواد والخدمات اللي يحتاجها الشغل
- تجنب مشاركة أي معلومات سرية مع أشخاص غير مخولين بذلك.
- امتلاك مهارات تعدد المهام لتنفيذ المعاملات بشكل سريع ومنظم.

القدرات المطلوبة

- الشركة تقدم رواتب تنافسية تتماشى مع المعايير السائدة في القطاع.
- دعم الفريق في تحقيق الأهداف بروح إيجابية وتعاون مثمر
- بيئة العمل عندنا بتشجع الابتكار وتقدر المجهود.
- شارك في نجاحاتنا المستقبلية بمهاراتك وإبداعك.
- هتحصل على مكافآت مالية كل ما تحقق إنجازات جديدة.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الباحة بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر