نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف موظف دعم فني في مدينة كفر صقر لالتطور
قدم الان على الوظيفة وقم بتعبئة جميع البيانات

المهارات المطلوبة:

• الإلمام التام بالأنظمة البرمجية والأجهزة التقنية المستخدمة في الشركة لتقديم الدعم الفني المناسب
• القدرة على التواصل مع العملاء لحل مشكلاتهم التقنية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو النظام الداخلي
• معرفة قوية بمفاهيم الدعم الفني وطرق تشخيص المشاكل وحلها بأسرع وقت ممكن
• مهارات التواصل الفعالة لشرح المشاكل التقنية المعقدة بطريقة بسيطة وسهلة للعملاء
• مهارات في التعامل مع أنظمة تذاكر الدعم الفني لتسجيل وتتبع وحل المشكلات التقنية بكفاءة

المهام الوظيفية:

• تقديم الحلول السريعة لمشاكل الأنظمة أو الأجهزة التقنية التي يواجهها العملاء
• متابعة التذاكر التقنية المفتوحة لضمان تنفيذ الحلول المقترحة وتنفيذ إجراءات الفحص والاختبار بشكل دوري
• التواصل مع فرق تطوير المنتجات لتقديم تحسينات في المنتجات بناءً على الملاحظات الواردة من العملاء
• اختبار الأنظمة البرمجية والأجهزة للتحقق من توافقها مع البيئة التقنية المستخدمة
• المساهمة في تحسين جودة الدعم الفني من خلال تطوير أدوات جديدة وتحسين الأدوات الحالية

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بأخلاقيات العمل: يتصرف بنزاهة واحترافية في كل تعاملاته
- يقدر يشتغل مع الكل بانسجام ويفهمهم عشان يحققوا الأهداف سوا
- دايم يعرف كيف ينظم شغله ويرتب المهام عشان الشغل يمشي بدون تعطيل
- تحط معايير واضحة لكل شغلة عشان تتأكد إنها هتحقق الأهداف المطلوبة
- فكر بطريقة إبداعية عشان تتجاوز المواقف الصعبة وتقلل الضغوط

القدرات المطلوبة

- تقدم الشركة مجموعة من المزايا التي تشمل التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- توفر الشركة دورات تدريبية منتظمة لتحسين الأداء الوظيفي.
- الرواتب تُحدث بشكل منتظم لتعكس التميز والإسهامات الخاصة.
- يتم توزيع الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- العمل بجدية مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة
مطلوب موظف دعم فني بكفر صقر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر