نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور موظف خدمة عملاء للانضمام لفريق العمل بمدينة إربد
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات المطلوبة:

• التواصل الفعال مع العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الأخرى
• مهارات الاستماع الجيد لتحديد احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها
• التفاعل مع العملاء بطريقة مهنية وودية لتعزيز العلاقة معهم
• مهارات حل المشكلات وتحليل شكاوى العملاء للوصول إلى أفضل الحلول الممكنة
• القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر وأدوات إدارة خدمة العملاء بكفاءة

المهام الوظيفية:

• تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة ومساعدتهم في اتخاذ قرارات مستنيرة
• استقبال شكاوى العملاء والعمل على معالجتها بسرعة وفعالية لضمان رضاهم
• التعامل مع العملاء الغاضبين وتوجيههم نحو الحلول المناسبة والملائمة
• دعم العملاء في استخدام الأنظمة والمنتجات الجديدة ومساعدتهم في فهم كيفية الاستفادة منها
• تحسين الإجراءات الداخلية في خدمة العملاء لضمان جودة الخدمة والنتائج المطلوبة

الانشطة الوظيفية

- العمل ضمن فريق: يشتغل مع الناس بانسجام ويحققوا الأهداف سوا
- يعتمد التقدير السليم على فهم دقيق للأداء وتحليل شامل للبيانات.
- مهارات التواصل الفعّال: نقل الأفكار بوضوح والتفاعل بنجاح مع الآخرين.
- تتكيف بسرعة مع أي تغييرات في الشغل عشان تخلص المهام بكفاءة أكبر
- تحافظ على تركيزك العالي عشان تحقق أفضل النتائج الممكنة

القدرات المطلوبة

- التعامل مع النقد البنّاء من الزملاء بشكل إيجابي وتطوير الذات.
- خبرتك في إدارة المشاريع المتعلقة بشغلك بتخليك تنجز الشغل باحترافية
- يوفر البرنامج التدريبي فرصًا لتطوير الكفاءات وزيادة الخبرة العملية.
- لا تنتظر، تواصل معنا وقم بتعبئة نموذج التقديم بكافة المعلومات المطلوبة.
- كل فرد في الفريق بيساهم في نجاحنا، كن جزء منهم.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة استيراد بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر