نادي الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة الآفاق الساطعة , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات المطلوبة:

• مهارات في إدارة الوقت وتنظيم العمل لضمان الرد على استفسارات العملاء بسرعة
• مهارات في استخدام برامج الكمبيوتر المختلفة مثل MS Office وبرامج CRM لإدارة العملاء
• مهارات في بناء علاقات قوية مع العملاء لضمان رضاهم واستمرار التعامل معهم
• القدرة على التعامل مع الشكاوى والمواقف الصعبة بهدوء واحترافية
• مهارات في تنظيم وتوثيق كافة التفاعلات مع العملاء داخل الأنظمة الخاصة بالشركة

المهام الوظيفية:

• معالجة طلبات العملاء وتقديم المشورة بشأن المنتجات والخدمات بناءً على احتياجاتهم
• تسوية المشكلات والشكاوى من العملاء وتقديم حلول مبتكرة وفعالة
• تسجيل كافة التفاعلات مع العملاء في الأنظمة الخاصة بالشركة لضمان تنظيم المعلومات
• تنسيق مع الفرق الداخلية مثل الدعم الفني والمبيعات لضمان سير العمل بشكل جيد
• تقديم تقارير دورية حول مشاكل العملاء وحلولها للإدارة

الانشطة الوظيفية

- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- تنسيق العمل بين الأقسام: التعاون مع أقسام مختلفة لضمان سير العمل.
- متابعة التقدم في المهام وضبط الخطط عند الحاجة لتحقيق الأهداف.
- كلما زادت الخبرة، زادت المهام والمسؤوليات الموكلة.
- ينجز الشغل بسرعة وإتقان: يعرف يخلص مهامه بسرعة وبجودة عالية.

القدرات المطلوبة

- يتجنب المشاكل: ما يحب يدخل في دراما أو خلافات مع زملائه.
- دايمًا متابع الأخبار الجديدة في مجاله.
- دايمًا يطمح إنه يطور نفسه ويحسن شغله.
- نحن نبحث عن من لديهم الإرادة للتطور المستمر.
- راتبك هيكون في مستوى أعلى من المنافسين.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في أمازون بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر