نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُعلن جلوبال ستارت عن الحاجة إلى Employees بخصوص إدارة الأعمال.

نرغب في إضافة محترفين في مجالاتهم للانضمام إلى فريق مطلوب ممثل خدمة العملاء في مكان إربد.

نبحث عن مرشحين شخصيات متميزة التفكير الإبداعي لرفع مستوى الأداء.

المتطلبات الأساسية تشمل:
خبرة سابقة في, مهارات في المهام المطلوبة.

نبحث أيضاً عن الالتزام والإخلاص لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحن نقدم بيئة عمل ملهمة مثل تأمين صحي شامل.

إذا كان لديك الشغف لأن تكون جزءًا من عائلتنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى قسم التوظيف.

نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على إدارة الوقت وتحديد الأولويات لضمان استجابة سريعة لجميع استفسارات العملاء
• مهارات استماع نشطة لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق ومعالجة شكاويهم
• فهم عميق للمنتجات والخدمات المقدمة لتوجيه العملاء بكفاءة وفعالية
• مهارات في التفاوض لحل أي نزاعات أو اختلافات قد تنشأ بين العملاء والشركة
• القدرة على تحليل الشكاوى والاقتراحات من العملاء والعمل على تحسين الخدمة

المهام الوظيفية:

• متابعة شكاوى العملاء وتحليل الأسباب الجذرية للتأكد من عدم تكرار المشكلة
• معالجة الطلبات وإجراء التعديلات اللازمة على البيانات المتعلقة بالعملاء أو المعاملات
• العمل على تحسين مستويات الخدمة من خلال تبني أفضل الممارسات والتقنيات الحديثة
• تحديث قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء بشكل دوري لضمان الدقة والموثوقية
• ضمان تنفيذ جميع سياسات وإجراءات خدمة العملاء بطريقة احترافية ومتسقة

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التحليل المالي: يعرف يفهم الأرقام المالية وياخذ قرارات على أساسها
- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.
- التفكير الاستراتيجي يعني تحليل البيئة الخارجية وتحديد الفرص التي يمكن استغلالها.
- مهارة استخدام الأمثلة الواقعية لتعزيز فهم الجمهور للأفكار المطروحة.
- تعرف تستخدم الوسائل البصرية عشان تسهل الفهم على الجمهور

القدرات المطلوبة

- احترم اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء وما تفشي أي معلومات
- المتقدمون الذين يستوفون الشروط الرئيسية سيكون لهم الأولوية في عملية الفرز.
- القدرة على استقبال التغيير والتعامل مع المهام الجديدة بكل مرونة
- يعمل على تطوير ذاته من خلال التعلم المستمر ومواكبة التحديات
- الفرصة متجيش غير مرة، اغتنمها وقدم دلوقتي.
مطلوب ممثل خدمة العملاء للعمل في الشركة بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر