نادي الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة شمس الأفق , متوفر اماكن لوظيفة ممثل خدمة عملاء عن بعد , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات المطلوبة:

• مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء بدقة والعمل على تلبيتها
• مهارات في إدارة الوقت للرد على استفسارات العملاء في الوقت المحدد وتقديم خدمة عالية الجودة
• القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو المستائين بطريقة هادئة ومحترفة
• معرفة واسعة بخدمات ومنتجات الشركة لتقديم المشورة الدقيقة للعملاء
• القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف متعددة في وقت واحد

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية بشكل سريع وفعال
• تقديم الدعم الفني والإرشادات للعملاء لضمان الاستخدام الأمثل للمنتجات والخدمات
• تعزيز تجربة العملاء من خلال تقديم خدمة مبتكرة وتحقيق أعلى مستويات الرضا
• العمل على تحديد مشاكل العملاء الشائعة وتقديم حلول فعالة للحد منها
• تحسين تفاعلات العملاء مع الخدمات المقدمة من الشركة وتحقيق أفضل مستوى من الخدمة

الانشطة الوظيفية

- التواصل بين الثقافات المختلفة: الفهم والتعامل بفاعلية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متعددة.
- التفوق في خدمة العملاء: تقديم خدمة عالية الجودة والاستجابة لاحتياجات العملاء بفعالية.
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للأهداف المستقبلية والتفكير في كيفية الوصول إليها.
- تنفيذ استراتيجيات الابتكار: تطبيق أفكار جديدة لتحسين العمليات والإنتاج.
- القدرة على التكيف مع التقنية: التعامل مع الأدوات والبرامج التقنية بمهارة.

القدرات المطلوبة

- تعزيز التواصل داخل الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة بكفاءة.
- احترام اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء الخارجيين.
- تُرتب زيادات الراتب عند الوصول إلى مراحل معينة من الإنجاز.
- من يستوفي الشروط ويتقدم مبكراً سيحصل على الأولوية.
- يضع جداول زمنية دقيقة لإتمام المهام دون تأخير
مطلوب ممثلي خدمة عملاء عن بعد بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر