نادي الوظائف

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت التعاون الذكي عن شواغر بالمؤسسة
ترغب في تعيين موظف خدمة عملاء عن بُعد يفضل اصحاب الخبرات
بمدينة تبسة

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت بطريقة احترافية لضمان رضاهم
• مهارات الإصغاء النشط لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم في الوقت المحدد
• معرفة المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة بشكل شامل للإجابة على استفسارات العملاء بكفاءة
• القدرة على تحليل البيانات المجمعة من استفسارات العملاء لتقديم تقارير دقيقة للإدارة
• مهارات متعددة في استخدام التكنولوجيا الحديثة مثل تطبيقات الاتصال عن بُعد وبرامج المحادثات الحية لتقديم الدعم للعملاء

المهام الوظيفية:

• الإجابة على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة بشكل سريع وفعال
• تنسيق شكاوى العملاء مع الأقسام الأخرى داخل الشركة لضمان تقديم الحلول المناسبة لهم
• متابعة الحالات المعقدة مع العملاء لضمان إيجاد الحلول المناسبة بأسرع وقت ممكن
• التفاعل مع العملاء لتحسين تجربتهم وضمان تلبية احتياجاتهم بالشكل الأفضل
• توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة بناءً على احتياجاتهم الخاصة

الانشطة الوظيفية

- التنظيم وإدارة المهام: يرتب شغله ويخطط زين عشان كل شيء يكون تمام
- حسن مهارات إدارة التوتر عشان تحافظ على جودة شغلك
- القدرة على التكيف مع بيئة العمل بسرعة بفضل الخبرة العملية السابقة.
- التكيف مع مرونة الدوام لإتمام العمل بكفاءة دون التأثير على الجودة.
- تُقدم برامج تدريبية لزيادة المعرفة وتطوير الكفاءات الفردية.

القدرات المطلوبة

- تتضمن برامج التقييم مراجعة مستمرة للنتائج واستكشاف طرق التحسين.
- العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة بفعالية وكفاءة
- يتعلم باستمرار من أجل تحسين كفاءته وتطوير أدائه المهني
- نحن نبحث عن أشخاص متميزين لديهم القدرة على الإبداع.
- إحنا بندور على ناس طموحة زيك، قدم دلوقتي!
مطلوب موظف خدمة عملاء عن بُعد بتبسة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر