نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء للعمل في شركة زهراء ويب بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في القاهرة

- خبرة كبيرة في نفس مجال الوظيفة

- الراتب المخصص للوظيفة معتمد على الخبرة

- ارسل سيرتك الذاتية CV

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بطريقة مرضية
• القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وإيجاد حلول مبتكرة للمشاكل
• مهارات العمل الجماعي لضمان التنسيق الجيد بين فريق العمل لتلبية احتياجات العملاء
• إلمام باستخدام أدوات خدمة العملاء مثل نظم CRM وأنظمة التذاكر
• القدرة على الحفاظ على صورة الشركة من خلال تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء

المهام الوظيفية:

• استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الردود المناسبة
• تقديم الحلول الفعالة للعملاء لضمان رضاهم التام عن الخدمات المقدمة
• متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن وبطريقة مرضية
• تسجيل وتوثيق جميع استفسارات وطلبات العملاء بدقة لتقديم تقارير دقيقة
• تقديم التوجيه والإرشادات للعملاء حول استخدام المنتجات والخدمات المقدمة من الشركة

الانشطة الوظيفية

- التعلم المستمر وتطوير الذات: الرغبة في اكتساب مهارات جديدة وتحسين الكفاءات الشخصية باستمرار.
- تطوير المواد التدريبية: إعداد وتحديث المواد التدريبية للموظفين.
- شاطر في تحسين تجربة العملاء ويحرص على تعزيز ولائهم
- الرجاء الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط تنطبق بالكامل على المتقدم.
- سيتم التعيين بشكل فوري فور انتهاء الإعلان عن الوظيفة واختيار المرشحين.

القدرات المطلوبة

- من يتقدم أولاً وتنطبق عليه الشروط سيحظى بالأولوية.
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- يتمتع بمهارة التعبير الواضح والاستماع الفعّال للآراء المختلفة.
- يسعى بشكل دائم إلى تعلم كل ما يمكنه من تحسين أدائه
- يهتم بالصحة والسلامة: يحافظ على نفسه وعلى زملاءه من أي مخاطر في الشغل.
مطلوب موظف خدمة عملاء لشركة رامتريد للاستيراد بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر