نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُخبركم النجاح الرقمي عن حاجتها إلى موظفين بخصوص التقنية لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء بموقع القاهرة.

نحتاج إلى أفراد مبدعين يمتلكون مهارات الابتكار لزيادة فعالية العمل.

الشروط المطلوبة هي:
خبرة سابقة في, معرفة جيدة بـ البرمجيات الحديثة.
نحن نبحث عن الإبداع لزيادة الإنتاجية.

نضمن توفير حوافز مغرية منها بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نأمل في استلام ملفك الشخصي إلى إدارة الموارد البشرية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات المطلوبة:

• إتقان مهارات الاتصال عن بعد عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية
• مهارات الكتابة الممتازة للتواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني بشكل دقيق
• القدرة على التعامل مع التوتر وضغط العمل وتقديم خدمة عالية الجودة
• الإلمام بالأنظمة الإلكترونية والتطبيقات الخاصة بتقديم الدعم للعملاء
• القدرة على العمل بشكل مستقل وتنظيم الوقت بشكل جيد لأداء المهام بفاعلية

المهام الوظيفية:

• متابعة الشكاوى والطلبات المقدمة من العملاء وتقديم الحلول المناسبة بشكل فوري
• توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة لمساعدتهم في حل مشكلاتهم
• متابعة أداء المعاملات والتأكد من تنفيذها وفقاً للسياسات والإجراءات المتبعة
• تطوير مهارات العملاء وتقديم نصائح لهم لتحسين تجربتهم مع المنتجات
• تقديم تقارير يومية للإدارة حول أداء خدمة العملاء وحل المشكلات بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- إدارة التغيير: القدرة على قيادة وتوجيه التغيير في بيئة العمل بشكل إيجابي.
- يبني علاقات مهنية قوية مع زملائه ومدراءه ويخليها مثمرة
- شاطر في تحسين تجربة العملاء ويحرص على تعزيز ولائهم
- تتكيف بسرعة مع أي تغييرات في الشغل عشان تخلص المهام بكفاءة أكبر
- تطوير مهارات الموظف بشكل مستمر لتحسين جودة الأداء المهني.

القدرات المطلوبة

- لما تسيب الشغل أو تغير الوظيفة، ما تتكلم عن تفاصيل شغلك القديم
- امتلاك سجل حافل من الإنجازات في مجال الوظيفة المطلوبة.
- تُحدد زيادات الرواتب استنادًا إلى تحقيق أهداف محددة.
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين في المناصب القيادية لتقدير جهودهم.
- يحرص على تحسين نفسه باستمرار: دايمًا يفكر كيف يقدر يكون أفضل في شغله.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل عن بعد بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر