نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن مسار النور عن فرص عمل تتناسب مع طموحاتك.

نرغب في استقطاب أشخاص طموحين للعمل في فريقنا في قطاع التسويق.

يجب على المتقدمين مهارات في اتخاذ القرار, خبرة في البرمجيات الأساسية.
نتطلع إلى الالتزام لتقديم أفضل الخدمات.

بالإضافة إلى ذلك, نتعهد بتقديم بيئة عمل ملهمة بما في ذلك فرص العمل عن بُعد.

إذا كان لديك الرغبة للانضمام إلى فريقنا, لا تتردد في تقديم ملفك الشخصي إلى الجهة المختصة.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
• القدرة على استخدام برامج CRM لمتابعة طلبات العملاء وتحديث سجلاتهم
• معرفة عميقة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتوجيه العملاء بشكل دقيق
• القدرة على إقناع العملاء بالمنتجات والخدمات المتاحة بما يتناسب مع احتياجاتهم
• مهارات التعامل مع العملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي والإجابة على استفساراتهم بكفاءة

المهام الوظيفية:

• التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بما يتماشى مع السياسات والشروط الخاصة بالشركة
• تقديم استشارات للزبائن حول المنتجات والخدمات المتاحة لتلبية احتياجاتهم
• العمل مع فرق أخرى لضمان تقديم الخدمة الأفضل للعملاء وفق معايير الجودة
• تنسيق مع الإدارات المختلفة لمعالجة مشكلات العملاء وحلها في الوقت المحدد
• تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات التقنية المتعلقة بالمنتجات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- التفاوض الذكي: التوصل إلى حلول متوازنة تخدم جميع الأطراف المعنية.
- الكفاءة التقنية: يعرف يستخدم الأدوات والبرامج المطلوبة بكفاءة
- التفكير النقدي: استخدام التفكير المنطقي لتحليل المعلومات واتخاذ القرارات المناسبة.
- خدمة العملاء بكفاءة: تقديم الدعم اللازم للعملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل فعّال.
- تحط آليات متابعة وتقييم مستمرة عشان تتأكد إن الشغل متناسق بين الأقسام

القدرات المطلوبة

- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل دوري لمؤشرات الأداء لتحقيق الأهداف.
- يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات عند الطلب لاستكمال إجراءات التوظيف.
- الخبرة المكتسبة تساعد في تحديد المسؤوليات المناسبة.
- تتيح الشركة نظام عمل مرن لتلبية احتياجات الموظفين.
- يتفاهم مع الكل: كلامه واضح ويعرف كيف يسمع ويحكي مع الناس.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة خدمات بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر