نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة القاهرة - بشركة رواسي بيك براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع
• معرفة واسعة بالمنتجات والخدمات التي يقدمها المركز
• مهارات الاستماع الجيد لمتطلبات العملاء واحتياجاتهم
• القدرة على متابعة إجراءات الشكاوى وتقديم حلول فعالة
• القدرة على تدريب وتعليم العملاء كيفية استخدام الخدمات المتاحة لهم

المهام الوظيفية:

• التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل مشاكلهم
• إدارة استفسارات الشكاوى ومتابعتها لضمان حلها في أسرع وقت
• متابعة ملاحظات العملاء وتقديم التقارير لإدارة المركز لتحسين الخدمة
• تسجيل كافة التفاعلات مع العملاء بدقة في أنظمة إدارة العملاء
• توجيه العملاء نحو الحلول المناسبة والتأكد من رضاهم

الانشطة الوظيفية

- حل المشكلات بفعالية: يقدر يتعرف على المشكلة ويلاقي حلول عملية
- حل المشكلات الإبداعي: التعامل مع التحديات بطريقة مبتكرة وإيجاد حلول فعالة.
- لما يتكلم أو يكتب، دايم يوصل فكرته بوضوح ويخلي الناس تفهمه بسهولة
- الشغل الناجح دايم يبدأ من إنك تعرف تتوقع اللي جاي وتحط خطط تكون مرنة وتقدر تعدل عليها
- لما ترسل معلومات حساسة، استخدم وسائل اتصال آمنة زي البريد الإلكتروني المشفر

القدرات المطلوبة

- تُقدم بدلات مخصصة تغطي مصاريف التعليم لأبناء الموظفين.
- مرونة أوقات العمل أحد مميزات بيئة العمل في الشركة.
- من فضلك قم بإدخال بيانات التواصل الخاصة بك في النموذج.
- القدرة على أداء المهام بشكل مستقل وبكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- التحفيز الداخلي يدفع لإنجاز المهام بأفضل طريقة دون إشراف مستمر
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مركز خدمات بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر