نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء عن بعد في مدينة القاهرة لTech Giants
تواصل معنا الان وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التواصل مع العملاء عن طريق الهاتف أو الإنترنت وحل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة
• القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب وبرامج خدمة العملاء لإدارة البيانات والمعلومات بشكل فعال
• المعرفة بكيفية استخدام برامج CRM لإدارة سجل العملاء بشكل جيد
• القدرة على التعامل مع استفسارات متعددة في وقت واحد دون التأثير على الجودة
• مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام لتحقيق الأهداف المطلوبة ضمن الإطار الزمني المحدد

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم الفوري لهم
• التفاعل مع العملاء بشأن منتجات أو خدمات الشركة وإعطاء توجيه شامل حول كيفية استخدامها
• التأكد من رضا العملاء من خلال متابعة الاستفسارات والشكاوى وحلها بشكل سريع
• تقديم تقارير دورية لإدارة الأداء وتقديم اقتراحات للتحسين بناءً على ملاحظات العملاء
• تقديم خدمات استشارية عبر الإنترنت لتحسين تجربة العميل وزيادة ولائه للشركة

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف يتفاوض بشكل ذكي ويطلع بنتائج ترضي الكل
- تنفيذ السياسات والإجراءات: تطبيق السياسات الداخلية والإجراءات الإدارية.
- تستفيد من الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج مميزة
- توفر الشركة مرونة في ساعات العمل.
- تتضمن المزايا التدريبية دورات لتحسين المهارات وتوسيع المعرفة.

القدرات المطلوبة

- توفر الشركة دورات تدريبية لتعزيز المهارات وتحسين الأداء.
- يتمتع الموظفون بحرية اختيار ساعات العمل المناسبة.
- يمكنك تنظيم جدول العمل بما يتلاءم مع التزاماتك.
- يرجى إضافة بيانات التواصل في الحقول المخصصة بنموذج التقديم.
- يتحمل المسؤولية عن النتائج السلبية ويتعلم من الأخطاء
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل عن بعد بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر