نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تقول Legacy Growth إن عندها وظائف متاحة في تخصصات التخصص.

ندور على أشخاص لهم كفاءة للإنضمام لفريق موظف خدمة عملاء في منطقة القاهرة.

نتطلع لتوظيف قادرين على حل المشاكل لرفع مستوى الأداء.

المتطلبات هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, خبرة في المهام الأساسية لتلك الوظيفة.

كذلك الالتزام لتحقيق نتائج متميزة.

عندنا فرص للتطوير منها تأمين صحي.

إذا كان عندك الحماس للمساهمة في نجاحنا, نتمنى نشوف طلب التوظيف إلى إدارة التوظيف.

نحن هنا بانتظارك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وتقديم حلول سريعة لمشاكلهم
• القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم المنتجات أو الخدمات المناسبة لهم
• معرفة جيدة بأنظمة خدمة العملاء المختلفة وبرامج إدارة العلاقات مع العملاء (CRM)
• القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم خدمة عملاء متميزة خلال أوقات الذروة
• القدرة على العمل بشكل جيد ضمن فريق وتقديم الدعم اللازم للزملاء عند الحاجة

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء وتقديم الإجابات المناسبة والمهنية في الوقت المناسب
• تقديم الدعم الفني والإرشادات للعملاء بشأن استخدام المنتجات أو الخدمات
• العمل على تحسين تجربة العميل وزيادة ولائه من خلال تقديم خدمة استثنائية
• متابعة حالة شكاوى العملاء والتأكد من إغلاقها بالشكل الصحيح وفي الوقت المحدد
• التأكد من أن جميع استفسارات العملاء يتم التعامل معها وفقًا للمعايير والسياسات المتبعة

الانشطة الوظيفية

- الدقة في العمل: الانتباه إلى التفاصيل لضمان جودة النتائج النهائية.
- تحمل مسؤولية اتخاذ قرارات هامة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة.
- استخدام استراتيجيات عرض مبتكرة تساهم في توصيل الرسائل بشكل أفضل.
- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.
- الالتزام بمواعيد تسليم المهام والوفاء بالمتطلبات المتفق عليها.

القدرات المطلوبة

- استفيد من المرونة في ترتيب المهام عشان تحقق النتائج المطلوبة
- القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والتفاعل مع الآخرين بفعالية.
- يُشترط على المتقدمين استيفاء كافة المتطلبات أو الأغلبية منها لضمان القبول.
- ما يتردد ياخذ خطوة: عنده شجاعة إنه يجرب شي جديد أو ياخذ قرار صعب.
- يحرك نفسه بنفسه: ما ينتظر أحد يقوله اشتغل، ياخذ المبادرة ويبدأ.
مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر