نادي الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة تاج النجاح مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة القاهرة.
وظائف القاهرة و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الشفهي والكتابي بشكل واضح ومهني
• القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو غير الراضين بحلول فورية واحترافية
• القدرة على العمل تحت ضغط وتقديم خدمة عملاء عالية الجودة في جميع الأوقات
• مهارات استخدام أنظمة الكمبيوتر المختلفة لتسجيل ومتابعة شكاوى العملاء
• قدرة عالية على التنظيم والتنسيق بين الطلبات المختلفة لتحقيق رضا العملاء

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية
• توجيه العملاء لاستخدام الخدمات بشكل سليم وفعال لتحقيق أفضل تجربة
• تقديم العروض الترويجية الخاصة بالشركة للعملاء وإقناعهم باستخدامها
• إدارة وتحديث بيانات العملاء في النظام بشكل مستمر ودقيق
• تقديم تقارير دورية للإدارة حول عدد الاستفسارات والشكاوى وحلها

الانشطة الوظيفية

- مهارات التواصل: يتكلم بوضوح ويعبر عن نفسه بشكل مؤثر
- التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير على المدى الطويل وتخطيط الأهداف والخطط المستقبلية.
- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف الجديدة.
- لازم دايم تعزز التواصل داخل الفريق عشان تحققوا الأهداف بكفاءة
- تقديم المعلومات بدقة وصدق دون تحريف أو مبالغة.

القدرات المطلوبة

- لازم تلتزم وما تسرب أي معلومات عن المشاريع أو خطط الشركة المستقبلية
- تعامل مع التحديات بهدوء وما تخلي الضغوط تأثر على شغلك
- المتقدم المثالي هو الذي يستوفي جميع أو أغلب شروط الوظيفة المحددة.
- تنفيذ المهام بكفاءة عالية والاعتماد على الذات دون الحاجة لإشراف دائم
- العمل بحرص على تحقيق جودة عالية في كل جانب من جوانب المهام
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة زين بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر