نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تقول معالم كلاسيك إنها فاتحة باب التوظيف في قسم التوظيف تحتاج لناس عندهم شغف مدير خدمة العملاء في منطقة مدينة السادات.

نحن نبغى نعين شخصيات مميزة يمتلكون مهارات التواصل لرفع مستوى الأداء.

لازم يكون عندهم:
قدرة على العمل تحت الضغط, قدرة على التعامل مع الوظيفة.

بجانب روح المبادرة لتحقيق نجاح المشاريع.

عندنا مكافآت جيدة بما في ذلك تأمين صحي.

إذا تشوف نفسك مؤهل للعمل معنا, نتطلع لاستقبال بياناتك إلى الفريق المختص.

نحن في انتظارك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات التفاوض والإقناع لتقديم الحلول المناسبة للعملاء
• القدرة على إدارة فرق العمل وتوجيههم لتحقيق الأهداف المحددة
• معرفة عميقة بممارسات خدمة العملاء ومعايير الجودة
• مهارات استخدام التكنولوجيا والبرامج اللازمة لخدمة العملاء
• القدرة على تدريب الموظفين الجدد وتوجيههم لتحقيق الأداء الأمثل

المهام الوظيفية:

• إدارة فريق خدمة العملاء وضمان تقديم الدعم الفعال للعملاء
• التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على إيجاد حلول مرضية بسرعة
• تقديم التدريب والإرشادات للموظفين الجدد وتعريفهم بالسياسات والإجراءات
• العمل مع الأقسام الأخرى لضمان تنفيذ ممارسات خدمة العملاء بنجاح
• إجراء مقابلات تقييم الأداء للفريق وتقديم الملاحظات اللازمة لتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- معالجة المشكلات: يحدد المشاكل ويلاقي لها حلول عملية وفعالة
- التقييم المستمر يساعد على تحسين الأداء وتحديد مجالات التطوير المطلوبة.
- متابعة تنفيذ المهام باستمرار للتأكد من أنها تسير نحو تحقيق الأهداف المطلوبة.
- تستخدم تفكير نقدي عشان تحلل المشكلة وتفهم تفاصيلها
- الابتعاد عن الغيبة أو السلوكيات السلبية التي تؤثر على علاقة الزملاء.

القدرات المطلوبة

- تحافظ على الأوراق السرية وتخليها في أماكن مخصصة وآمنة
- تشمل الحوافز مكافآت نقدية لمكافأة الأداء الاستثنائي.
- تُدرج ورش العمل كجزء من استراتيجيات تطوير المهارات الوظيفية.
- فور انتهاء مدة الإعلان، سيتم التعيين بشكل مباشر وفوري.
- تقديم المساهمة الفعالة لضمان تحقيق النجاح الجماعي
مطلوب مدير خدمة عملاء للعمل في شركة كيري بمدينة السادات - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر