نادي الوظائف

وصف الوظيفة

بكل فخر تعلن مؤسسة Dynamic Edge إنها تحتاج لأشخاص جدد.
ندور على موهوبين في مجالاتهم للانضمام إلى فريقنا بوظيفة خدمة عملاء ب الغنايم.
نبغى أشخاص لهم قدرة على العمل الجماعي.
الأشياء الأساسية المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط.
إذا كنت طموح, نتمنى نشوف معلوماتك الشخصية إلى إدارة التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل اللفظي والكتابي لتقديم الخدمة بطريقة محترفة
• مهارات الصبر والتحمل عند التعامل مع العملاء الغاضبين أو المحتجين
• التعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات بطريقة مهنية
• إدارة الوقت بشكل فعال للرد على أكبر عدد من الاستفسارات دون التأثير على الجودة
• قدرة على الاحتفاظ بالمعلومات وتحديث قاعدة بيانات العملاء بدقة

المهام الوظيفية:

• استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والإجابة عليها بشكل دقيق
• تقديم حلول للمشاكل التي يواجهها العملاء بشكل احترافي وسريع
• التفاعل مع الزملاء لضمان تجربة عملاء متكاملة
• متابعة طلبات العملاء وتحديث حالاتها بانتظام
• العمل على تحسين مستوى الخدمة بناءً على التغذية الراجعة من العملاء

الانشطة الوظيفية

- التفاوض: القدرة على التفاوض بفعالية للتوصل إلى حلول وسط تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- الكفاءة التقنية: يعرف يستخدم الأدوات والبرامج المطلوبة بكفاءة
- تبسيط العمليات التشغيلية لتقليل التعقيدات وتحقيق الكفاءة العالية.
- تحسين التواصل بين أعضاء الفريق لضمان سير العمل بدون أي تعقيدات.
- استخدام الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج متميزة.

القدرات المطلوبة

- تجنب مشاركة أي معلومات سرية مع أشخاص غير مخولين بذلك.
- الأداء المستقل للمهام مع التركيز على الجودة بفضل الدافع الداخلي
- يحدد أولوياته بوضوح لتحقيق المهام في الوقت المحدد
- عنده حس مسؤولية عالي: يعرف إن أي شغلة بسيطة تسوي فرق كبير، فيشتغل بضمير.
- شغله من قلب: يحب شغله ودايمًا متحمس ينجز.
مطلوب موظفين خدمة عملاء بالغنايم - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر