نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة مسار الأحلام والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في إربد
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدخال البيانات وتحديث المعلومات بشكل دقيق
• مهارات الكتابة الجيدة لتوثيق المحادثات مع العملاء عبر البريد الإلكتروني والأنظمة الإلكترونية
• مهارات حل المشكلات للتعامل مع القضايا المعقدة وحلها بطرق مبتكرة
• القدرة على العمل تحت ضغط وحل المشكلات في وقت قياسي لضمان سير العمل بكفاءة
• القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة وتحسين تجربة العملاء

المهام الوظيفية:

• تقديم التوجيه والإرشاد للعملاء بشأن كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات المتاحة
• متابعة الطلبات من العملاء للتأكد من تسليمها في الوقت المحدد
• إجراء استطلاعات رضا العملاء بشكل دوري لضمان تحسين مستوى الخدمة المقدمة
• العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال جمع الملاحظات وتقديم اقتراحات التغيير
• تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء للإدارة وتحليل البيانات للحصول على نتائج فعالة

الانشطة الوظيفية

- القدرة على العمل بشكل مستقل: إنجاز المهام دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة.
- يعرف يستخدم الأدوات والبرامج الحديثة بمهارة ويخلص شغله بسهولة
- التعامل مع التحديات: مواجهة المشكلات بمهارة.
- التوثيق والتقارير: إعداد وتوثيق التقارير والمعلومات بشكل دقيق.
- العمل على إيجاد حلول للمشاكل بشكل منطقي بعيداً عن التأثر بالضغوطات الخارجية.

القدرات المطلوبة

- التركيز على إنجاز المهام بدقة وفعالية مع الاستفادة من مرونة ساعات العمل.
- الاهتمام بالدقة والتفاصيل لضمان جودة العمل.
- تُحدد زيادات الرواتب استنادًا إلى تحقيق أهداف محددة.
- تُقدم بدلات مخصصة تغطي مصاريف التعليم لأبناء الموظفين.
- كل شخص في فريقنا يسهم في تحقيق النجاح، كن واحدًا منهم.
مطلوب موظف خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر