نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة العملاء للعمل بشركة - Vertex Solutions .
المقر : القاهرة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة العملاء تصفح الموقع.

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الجيد مع العملاء والاستماع لمتطلباتهم وتقديم حلول فورية
• مهارات تحليل المشاكل لتحديد أسبابها وتقديم الحلول الفعالة في أسرع وقت ممكن
• مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء
• القدرة على معالجة الشكاوى وتقديم ردود فعالة لضمان رضا العملاء
• مهارات التنظيم والاهتمام بالتفاصيل لضمان تقديم الخدمة بكفاءة وبدون أخطاء

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب
• متابعة الشكاوى المقدمة من العملاء وتوفير حلول فعالة لضمان رضاهم
• إدارة قاعدة بيانات العملاء وضمان تحديث جميع البيانات بشكل دوري ودقيق
• العمل مع العملاء في تحديد احتياجاتهم وتقديم توصيات تتماشى مع متطلباتهم
• تقديم الدعم الفني للعملاء في حالات الطوارئ والمشاكل التقنية التي قد تطرأ على المنتجات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- التواصل الواضح: يتكلم ويكتب بشكل مفهوم وسهل
- يقدر يدير عمليات شراء المواد والخدمات اللي يحتاجها الشغل
- التواصل المستمر مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف في الوقت المحدد.
- تحسين إدارة الوقت يساعدك تخلص شغلك بكفاءة وبدون تعقيد
- تطبيق مبدأ الأمانة في كل تفاصيل العمل اليومي مهما كانت بسيطة.

القدرات المطلوبة

- التركيز على تقديم عمل ذو جودة عالية بغض النظر عن حجم المهام المنجزة.
- يُشترط على المرشح أن يكون ملماً بالشروط الرئيسية للوظيفة ومؤهلاً لتنفيذها.
- يوضح أفكاره بسهولة ويستمع للآخرين بانتباه.
- يفهم مشاعر اللي حوله: يتعامل مع الناس بحنية وذكاء عاطفي.
- يحافظ على هدوءه في الأزمات ويتصرف بتركيز.
مطلوب موظفين خدمة عملاء بدون تأمينات بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر