نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر المنارة لاستقطاب أفراد متميزين لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء في محافظة إربد

نبحث عن مرشحين قادرين على حل المشكلات لضمان نجاح المؤسسة

الشروط الضرورية هي:
قدرة على العمل ضمن فريق, قدرة على التعامل مع أنظمة الإدارة

علاوة على ذلك، نحتاج إلى روح المبادرة لتحقيق رؤية المؤسسة

نضمن تقديم حوافز مالية تتضمن بيئة عمل مرنة

إذا كان لديك الحماس الانضمام إلينا, نأمل في استلام ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية

نحن هنا بانتظارك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بشكل فعال وسريع
• القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
• القدرة على العمل تحت ضغط وضمن بيئة عمل سريعة ومتغيرة
• القدرة على تقديم تقارير دقيقة حول أداء الخدمة والعمل على تحسينها

المهام الوظيفية:

• متابعة حالة العملاء وضمان تقديم الخدمة وفقًا للمعايير المطلوبة
• بناء علاقات قوية مع العملاء وزيادة مستويات الرضا والولاء
• استخدام أدوات التكنولوجيا الحديثة لتسجيل وتنظيم معلومات العملاء بشكل دقيق
• متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم التام
• تحسين جودة الخدمة المقدمة بناءً على تعليقات العملاء وردود الفعل المستمرة

الانشطة الوظيفية

- الاستقلالية في العمل: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى إشراف مستمر.
- إدارة العلاقات العامة: التواصل مع وسائل الإعلام والمجتمع لتحسين الصورة العامة.
- إدارة الضغوط يعني تعرف تتعامل مع المواقف الصعبة وتعدي منها بسلام
- يتم تحديد العلاوات بناءً على تقييم دوري لمستوى الأداء.
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم التقدم وتحقيق أهداف محددة.

القدرات المطلوبة

- تأمين الفهم الشامل يتطلب شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- يعبر عن أفكاره بوضوح ويستمع للنقاشات بإنصات واهتمام.
- يتحمل المسؤولية عن قراراته ويعالج الأخطاء بشكل فوري
- ينجز الأعمال بكفاءة ويحقق النتائج المتوقعة دون إشراف
- يجيد التعبير عن نفسه ويحرص على الاستماع الجيد للآخرين
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة خدمات متميزة بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر